Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

BMW AG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jährliche Sonderzahlungen

BMW & MINI Rabatte

Flexible Arbeitszeitgestaltung

6 Wochen Jahresurlaub

Überstundenausgleich

Zusammenfassung

Die BMW Group sucht am Standort Nürnberg eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater im Aftersales-Bereich.

In dieser Position beraten Sie unsere Kundschaft kompetent zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement, prüfen Reparaturpotenziale, beraten zu Zubehör und Zusatzleistungen und bearbeiten Gewährleistungs- sowie Kulanzanträge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Handelsfachwirt/in oder Serviceberater/in.
• Erste Berufserfahrung in der Serviceberatung oder Aftersales.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kundschaft professionell in allen Fragen rund um Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.
• Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und zusätzlichen Serviceleistungen.
• Außerdem wickeln Sie Gewährleistungs‑ und Kulanzanträge ab und erstellen Kostenvoranschläge.
• Zusätzlich prüfen Sie die Qualität der durchgeführten Arbeiten sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge.

Kenntnisse

Kundenberatung

Auftragsbearbeitung

Rechnungslegung

Forderungsmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Handelsfachwirt:in- oder Serviceberater:in

Jobbeschreibung

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls‑Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium‑Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium‑Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

In unserem Servicebereich bei BMW Nürnberg sorgen wir täglich für eine exzellente Beratung und Betreuung unserer Kundschaft. Dabei setzen wir höchste Qualitätsstandards bei allen Serviceleistungen konsequent um.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen unsere Kundschaft professionell in allen Fragen rund um Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.
• Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und zusätzlichen Serviceleistungen.
• Außerdem wickeln Sie Gewährleistungs‑ und Kulanzanträge ab und erstellen Kostenvoranschläge.
• Zusätzlich prüfen Sie die Qualität der durchgeführten Arbeiten sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder zum/zur Handelsfachwirt:in- oder Serviceberater:in.
• Erste Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Möchten Sie mit Ihrer Beratungskompetenz und Serviceorientierung dieZufriedenheit unserer Kundschaft aktiv gestalten?

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.11.2026 bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Siehier .

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazuhier .