Kundendiensttechniker Innendienst (m/w/d) Technical Support

Fischer Panda; Paderborn; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexitime mit mobiler Arbeit

Jobrad Leasing

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Strukturiertes Onboarding

Job summary

Fischer Panda sucht einen Kundendiensttechniker Innendienst (m/w/d) in Paderborn. Die Position ist Vollzeit mit Hybrid-Arbeit. Sie arbeiten als erster Ansprechpartner für technische Anfragen weltweit, diagnostizieren Fehler per Telefon, E-Mail und Fernzugriff und unterstützen Inbetriebnahmen.

Erwartet wird eine elektro-technische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft von ca. 20%.

Qualifications

• Abgeschlossene elektro-technische Ausbildung oder vergleichbar.
• Erfahrung im technischen Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.
• Reisebereitschaft ca. 20%.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen weltweit.
• Diagnose von Fehlern telefonisch, per E-Mail und per Fernzugriff.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen ab Frontend.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion zur Produktverbesserung.

Skills

Technischer Support

Schaltpläne lesen

Reisebereitschaft 20%

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Elektrische Ausbildung

Education

Elektro-Ausbildung

Tools

Remote-Diagnose-Tools

Job description

Fischer Panda is recruiting a Kundendiensttechniker Innendienst (m/w/d) Technical Support in Paderborn, Germany.

Role

Contract: full time (hybrid). Language: German and English. Work experience: experienced.

Responsibilities: The role covers first point of contact for technical questions from customers and service partners worldwide, diagnosing faults by phone, email and remote access and supporting commissioning. Handles complaints end to end, travels about 20 percent of the time for on-site servicing and fault analysis, and works with engineering and production to improve the products.

Requirements

• A completed electrical-engineering apprenticeship or comparable qualification; Techniker or Meister is an advantage, not a requirement.
• Some technical-support experience, confident reading of circuit diagrams, willingness to travel about 20 percent, good German and English, and a category B licence.

Offer

• Flexitime with mobile working.
• Pay including holiday and Christmas allowances.
• Predictable travel rather than permanent field work.
• Structured onboarding.
• Jobrad leasing.

No application deadline is stated.