Kundendiensttechniker Innendienst (m/w/d) Technical Support

Softgarden; Sennelager; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Gleitzeitmodell

Mobiles Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Jobrad-Leasing

Zusammenfassung

Fischer Panda sucht eine engagierte Fachkraft im technischen Support, die weltweit Kunden betreut und Störungen per Telefon, E-Mail oder Remote behebt. Du bist der erste Ansprechpartner für Servicepartner und trägst zur schnellen Problemlösung bei.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, Qualitätsmanagement und Produktion zusammen, übernimmst ca. 20% Reiseeinsätze und teilst dein Fachwissen mit Partnern weltweit, um Produkte und Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, ggf. Techniker oder Meister vorteilhaft
• Erste Berufserfahrung im technischen Support
• Sicheres Lesen/Interpretieren von Schaltplänen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• Technischer Support und Problemlöser: erster Ansprechpartner weltweit, Störungen analysieren, Inbetriebnahmen unterstützen, Remote-Zugriff nutzen
• Reklamationen smart lösen und sauber dokumentieren
• Internationale Einsätze ca. 20 % Reisezeit; Inbetriebnahmen, Wartungen und Fehleranalysen direkt beim Kunden
• Schnittstellen & Zusammenarbeit: eng mit Entwicklung, Qualitätsmanagement und Produktion arbeiten
• Know-how teilen: Wissen weltweit an Servicepartner weitergeben

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Schaltpläne lesen

Reisebereitschaft (20%)

Ausbildung

Elektrotechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du liebst Technik, packst Probleme lösungsorientiert an und möchtest Kunden weltweit unterstützen – ohne ständig unterwegs zu sein? Dann verstärke unser vierköpfiges Team!

Bei uns kombinierst du spannende Aufgaben im Büro mit Einsätzen beim Kunden – also die perfekte Mischung aus Technik, Praxis und Kundenkontakt.

Wir bei Fischer Panda zählen in dem Bereich der schallgedämmten Dieselstromaggregate für den mobilen Einsatz und der E-Mobility zu den weltweit führenden Herstellern.

Unsere Geschäftsentwicklung garantiert einen langfristig sicheren Arbeitsplatz und eine besonders positive Perspektive für den beruflichen Aufstieg.

Wir mögen es, wenn unsere Mitarbeiter Ziele haben. Was ist mit dir? Bist du bereit, mit deinen Aufgaben zu wachsen und dein Fachwissen in einem international tätigen Unternehmen einzubringen?

Deine Aufgaben:

• Technischer Support und Problemlöser: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Fragen bei Kunden und Servicepartnern weltweit. Störungen analysierst du telefonisch oder per E-Mail, unterstützt bei Inbetriebnahmen und löst Probleme via Remote-Zugriff.
• Reklamationen smart lösen: Kundenreklamationen gehst du strukturiert an, findest Lösungen, dokumentierst alles sauber und sorgst dafür, dass es nachhaltig läuft.
• Reisetätigkeit (ca. 20%): Du übernimmst internationale Einsätze (ca. 20 %) und führst Inbetriebnahmen, Wartungen sowie komplexe Fehleranalysen direkt beim Kunden vor Ort durch. Gelegentlich repräsentierst du das Unternehmen auch auf Messen.
• Schnittstellen & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Entwicklung, Qualitätsmanagement und Produktion zusammen, um Produkte und Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Know-how teilen: Du unterstützt Servicepartner fachlich und sorgst dafür, dass unser Wissen weltweit verfügbar ist.

Dein Profil:

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, (z. B. als Elektroniker, Elektrotechniker oder vergleichbare Qualifikation), eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist von Vorteil aber kein Muss
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise als Kundendiensttechniker
• Fundiertes technisches Verständnis und sichere Kenntnisse im Lesen und Interpretieren von Schaltplänen
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Reisebereitschaft (ca. 20 %), Flexibilität und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir:

• Flexibles Gleitzeitmodell sowie die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobrad-Leasing & Corporate Benefits
• Regelmäßige Firmenevents und ein kollegiales Miteinander
• Planbare Reisetätigkeit statt Dauer-Außendienst
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit technischem Tiefgang
• Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen