Kundendienstleiter Baumaschinen (m/w/d)

PANACEE Recruiting Solution; Neuss; Vor Ort; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Zeppelin Baumaschinen GmbH sucht am Standort Neuss eine/n Serviceleiter Baumaschinen (m/w/d). Sie übernehmen die Leitung des Servicebereichs der Niederlassung Neuss und tragen Verantwortung für Servicequalität, Umsatz und Kostenmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherung der Kundenzufriedenheit, die Betreuung der Key-Accounts, die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Abteilungen sowie die Weiterentwicklung des Servicepersonals und ein reibungsloser Serviceprozess.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen, Meister/Techniker-Weiterbildung
• Berufserfahrung in ähnlicher Tätigkeit, Führungsaufgaben
• Change-Management-Kenntnisse, idealerweise Digitalisierung
• Analytische/konzeptionelle Arbeitsweise, wirtschaftliches Verständnis, Kommunikationsfähigkeit
• Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen, wirtschaftliches Denken
• Sicherheit im Umgang mit MS Office und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Leitung des Bereiches Service der Niederlassung Neuss
• Verantwortung für Servicequalität, Umsatz und Kostenmanagement
• Sicherung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung des Serviceangebots
• Betreuung der Key-Accounts
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Bereichen
• Mitarbeiterförderung und Entwicklung des Servicepersonals
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses

Kenntnisse

Führungserfahrung

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung mit Meister/Techniker-Weiterbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung in Neuss einen Serviceleiter Baumaschinen (m/w/d).

Darauf haben Sie Lust

• Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht dieLeitung des Bereiches ServicederNiederlassung Neuss
• Sie übernehmen die Verantwortung für dieServicequalität,Umsatzund dasKostenmanagement
• Zudem sind Sie für dieSicherung der Kundenzufriedenheitund für die konsequente Weiterentwicklung unseres Serviceangebots zuständig
• Die individuelleBetreuung unserer Key-Accountsliegt in Ihren Händen
• Siearbeiten engmit anderen Bereichen, vor allem mit demVertrieb zusammenund haben dabei immer das „große Ganze“ im Blick
• Siefördern Ihre Mitarbeitendenund sensibilisieren für einen außergewöhnlichen Service
• Dabei ist die konsequenteWeiterentwicklung des Servicepersonalsein wesentlicher Erfolgsfaktor
• Mit ihrer Expertise sorgen Sie für einenreibungslosen Prozess

Das wünschen wir uns

• Ausbildung -Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung und Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Praxiserfahrung -Sie bringen Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit sowie Branchenkenntnisse mit und haben bereits erste Erfahrungen in Führungsaufgaben sammeln können
• Vorkenntnisse -Sie haben Kenntnisse im Change-Management wie auch idealerweise in der Digitalisierung
• Arbeitsweise -Sie überzeugen durch eine analytische und konzeptionelle Arbeitsweise,betriebswirtschaftlichesVerständnis sowie eine ausgeprägteKommunikationsfähigkeit
• Soft Skills -Zu Ihren Stärken gehörenÜberzeugungsfähigkeit,Durchsetzungsvermögenund wirtschaftliches Denken und Handeln
• IT- und Sprachkenntnisse -Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit:Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits:Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen:Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeitenmit unseren umfangreichen Weiterbildungen undEntwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung:Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund:Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft:Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategieergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt:Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben – unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.