Disponent Kundendienst (m/w/d)

PANACEE Recruiting Solution; Böblingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Onboarding-Veranstaltung

Firmeneigenes Firmenrad

Zusammenfassung

Zeppelin Baumaschinen GmbH sucht am Standort Böblingen eine/n Servicedisponent/in (m/w/d) Außendienstpersonal. Sie steuern das Servicegeschäft unseres größten Kunden, koordinieren Servicetechniker, bestellen Teile und verfolgen Lieferungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Abwicklung von Garantiefällen, Sicherstellung der Reparaturqualität, Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Angebots- und Auftragsabwicklung.

Qualifikationen

• Ausbildung - abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praxiserfahrung - idealerweise in vergleichbarer Position oder im technischen Kundendienst; fundierte technische Grundkenntnisse im Nutzfahrzeug- oder Baumaschinenbereich.
• Unternehmerisches Handeln - wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick.
• Kunden- und Serviceorientierung - ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hoher Servicebereitschaft.
• Teamplayer - gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• IT-Kenntnisse - sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen.

Aufgaben

• Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden.
• Einsatzdisposition und -steuerung unserer Servicetechniker im Außendienst.
• Teilebestellung und Liefernachverfolgung.
• Abwicklung von Garantiefällen inkl. Garantieabrechnung und Nachverfolgung.
• Sicherung der Reparaturqualität und Beachtung von Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz.
• Koordinator im Kundendienst; telefonische Betreuung von Kunden hinsichtlich Reparaturen und Wartungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angebots- und Auftragsabwicklung, sowie Abrechnung.
• Überwachung von Kosten und Terminen der Serviceprojekte; Zusammenarbeit mit Abteilungen und Niederlassungen.
• IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Böblingen einen Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal.

Darauf haben Sie Lust

• Sie sind verantwortlich für dieAbwicklung des Servicegeschäftsunseres größten Kunden
• Zudem übernehmen Sie dieEinsatzdisposition und -steuerungunserer Servicetechniker im Außendienst
• DieTeilebestellungsowie dieLiefernachverfolgunggehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Ihre Tätigkeit umfasst ebenfalls dieAbwicklung von Garantiefälleninklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung
• Sie stellen dieReparaturqualitätsicher und achten auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben ausArbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz
• AlsKoordinator (m/w/d) im Kundendienstbetreuen Sie unsere Kunden telefonisch hinsichtlich fälligerReparaturen und Wartungenan den eingesetzten Baumaschinen
• DieErstellung von Kostenvoranschlägen,dieAngebots- und Auftragsabwicklung, sowie die Abrechnungliegt in Ihrer Verantwortung
• Sie überwachenKosten und TerminederServiceprojekteund arbeiten mit den eigenen Abteilungen sowie anderen Niederlassungen eng zusammen
• Idealerweise verfügen Sie über guteIT-Kenntnisse zur Unterstützungder Abläufe in der Niederlassung

Das wünschen wir uns

• Ausbildung -Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung -Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst. Zudem bringen Sie fundierte technische Grundkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen mit
• Unternehmerisches Handeln -Sie verfügen über wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick
• Kunden- und Serviceorientierung -Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in Kombination mit einer großen Servicebereitschaft
• Teamplayer -Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
• IT-Kenntnisse -Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt: Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert. Wir ermutigen ALLE Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von individuellen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Religion, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Identität oder Behinderung.