Kundenbetreuer (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

Securitas Deutschland; Celle; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Urlaubstage pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Job summary

Die Notruf- und Serviceleitstelle von Securitas Alert in Celle sucht eine Fachkraft (m/w/d) zur Notruf- und Servicebearbeitung. Sie betreuen Kunden und Partnern, überwachen Alarmanlagen und koordinieren Interventionskräfte. Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfreude sind gefragt.

Sie arbeiten in Vollzeit am Standort Celle und profitieren von einer umfangreichen Einarbeitung, flexiblen Schichtmodellen und attraktiven Zusatzleistungen.

Qualifications

• NSL-Fachkraft oder Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle sind wünschenswert.
• Quereinsteiger mit erster Erfahrung im Sicherheitsdienst oder Kundenservice willkommen.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden wird vorausgesetzt.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung von Kunden und Partnern bei Alarmbearbeitungen.
• Überwachung aller aufgeschalteten Gefahren-, Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen.
• Koordination der Interventionskräfte und Einhaltung der Reaktionszeiten.
• Dokumentation und Überwachung von Aufzugsanlagen, Videoaufschaltungen und Sonderlösungen.
• Beachtung von Qualitätsstandards und Datenpflege.

Skills

Kundenkommunikation

Schichtbereitschaft

Teamarbeit

Termintreue

Education

NSL-Fachkraft Zertifizierung

Job description

Kundenbetreuer (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

• Vollzeit
• Vergütung: bis zu EUR 2,300 - monatlich

Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein.

Mehr erfahren: securitas.de/alert | Schau dir das Video unten an!

Für unsere Notruf- und Serviceleitstelle in Celle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Mitarbeiter / Fachkraft(m/w/d) für die Notruf- und Serviceleitstelle.

Jobstandort: An der Koppel 3d, 29227 Celle

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Betreuung und Unterstützung von Kunden und Partnern bei Herausforderungen oder Fragen zur Alarmbearbeitung
• Eigenverantwortliches Überwachen aller aufgeschalteten Gefahren-, Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen
• Zentrale Steuerung von unseren Interventionskräften und die Kontrolle der Einhaltung von vorgegebenen Reaktionszeiten
• Verantwortung für die Koordination, Dokumentation und Überwachung von Aufzugsanlagen, Videoaufschaltungen und Sonderlösungen
• Einhaltung von Qualitätsstandards inkl. Datenpflege

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise sind Sie bereits zertifizierte NSL- Fachkraft oder bringen Erfahrungen aus einer Notruf- und Serviceleitstelle mit
• Quereinsteiger mit erster Erfahrung im Sicherheitsdienst oder im Kundenservice sind ebenfalls willkommen
• Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Zuverlässigkeit und eintragungsfreies Führungszeugnis
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenend-/Feiertagsdienst (verschiedene Schichtsystememit nur Tag- oder Nachtschichten sowiemit und ohne Wochenendarbeit möglich)

Ihre Benefits bei Securitas:

• Top-Vergütung – 2300 € brutto, nach der Probezeit 2400 € brutto
• Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
• Erhol dich gut – Mit 28 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
• Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
• Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und mehr
• Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag
• Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
• Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
• Wissen ist Macht – Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
• Immer informiert – Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
• Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unsere Werte:

• Ehrlichkeit
• Aufmerksamkeit
• Hilfsbereitschaft

Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt!

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.