Kundenbetreuer (m/w/d) Hausnotruf

Malteser; Wiesloch; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Jahressonderzahlung

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Aufstockung des Krankengeldes bei AU

Job summary

Malteser in Wiesloch sucht eine/n Kundenbetreuer/in (m/w/d) für den Hausnotruf. Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Funktionen, schließen Verträge ab und installieren das Hausnotrufgerät direkt beim Kunden vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Erklären der Geräteeigenschaften, Durchführen von Testrufen, Beantwortung von Fragen und die Dokumentation der Tätigkeiten im Tablet. Eine PKW-Führerschein Klasse B ist vorteilhaft.

Qualifications

• Kundenkontakt und Serviceorientierung sind Ihre Stärken.
• Führerschein Klasse B ist wünschenswert.
• Technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation.
• Freude am Umgang mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone).
• MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich oder von Vorteil.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in das Hausnotruf-System.

Responsibilities

• Kunden beraten, Verträge abschließen und das Hausnotrufgerät bei Kunden installieren.
• Funktionen des Geräts erklären und gemeinsam Testrufe durchführen.
• Kundenfragen verständlich beantworten und professionell beraten.
• Geräte warten und bei Vertragsende wieder beim Kunden abholen.
• Arbeitsdaten im Tablet dokumentieren.
• Verantwortung für tägliche Aufgaben im Rahmen der Arbeit übernehmen.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Vertragsabschlüsse

Geräteinstallation

Technisches Verständnis

MS-Office

Tools

Tablet

Smartphone

MS Office

Job description

Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) Hausnotruf hast Du ein gutes Gespür für unsere Kunden und bist für sie Ansprechpartner (m/w/d) rund um den Hausnotruf direkt bei ihnen zu Hause. Dich erwartet eine tolle Aufgabe, in der du die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Deinem Beruf machen kannst. Für unseren Standort in Wieslochsuchen wir dich ab sofort in Teilzeit (mind. 60%) oder Vollzeit.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und die Chance, Dich persönlich kennenzulernen!

Deine Aufgaben:

• Du bist einfühlsam und berätst unsere Kunden, schließt Verträge und installierst das Hausnotrufgerät bei unseren Kunden zu Hause
• Du erklärst unseren Kunden die Funktionen des Gerätes und führst gemeinsam mit ihnen Testrufe durch
• Du gibst den Kunden die Möglichkeit, ihre Fragen zu stellen und beantwortest sie verständlich und professionell
• Du wartest die Geräte und holst sie bei Vertragsende auch wieder beim Kunden ab
• Du dokumentierst Deine Arbeit und pflegst die Kundendaten im Tablet ein
• Du übernimmst gerne die Verantwortung für die Aufgaben, die sich im Rahmen deiner täglichen Arbeit ergeben

Das bieten wir dir:

• eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas gemäß Anlage 3, Vergütungsgruppe 9
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• eine qualifizierte Einarbeitung in dein neues Aufgabenfeld

Was wir uns vorstellen:

• Dein Herz schlägt für den Kundenkontakt - Kunden- und Serviceorientierung sind deine Stärken
• Du hast Freude daran, etwas Neues zu lernen und möchtest Experte für den Hausnotruf werden
• Du hast einen PKW Führerschein Klasse B
• Du verfügst über technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation
• Du hast Freude am Umgang mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone, etc.)
• MS-Office ist für dich kein Fremdwort
• Du kannst Dich gut mit unseren Zielen als katholische Organisation identifizieren

Haben wir Ihr Interesse geweckt?