Kundenbetreuer (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse; Rostock; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

bis zu 37 Tage Urlaub

Home-Office

Zusammenfassung

HEK - Hanseatische Krankenkasse sucht Kundenberater (m/w/d) im Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock.

Du betreust Versicherte, Ärzte, Leistungserbringer, Arbeitgeber und Steuerberatende und berätst zu Leistungen und Beiträgen der Kranken- und Pflegeversicherung.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen.
• Erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.
• Erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson zu vielfältigen Themen unserer Versicherten, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende.
• Du berätst umfassend zu Leistungen und Beiträgen innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – telefonisch oder persönlich.
• Du repräsentierst den erstklassigen Kundenservice des Service-Teams.
• Du beantwortest schriftliche Anfragen per E-Mail.
• Du erstellst und versendest Bescheinigungen und Informationsmaterialien.

Kenntnisse

Ausbildung

Kenntnisse Krankenversicherung

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Kundenberater im Service-Team (m/w/d) in Hamburg und Rostock

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock.

Unser Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Deine Aufgaben bei uns:

• Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
• Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
• Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
• Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
• erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
• ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
• eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Das bieten wir dir:

• Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office.

Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Wir haben dein Interesse geweckt?

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!