Service-Sachbearbeiter (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse; Rostock; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und‑

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Bis zu 37 Tage Urlaub

Bis zu drei Tage Home-Office

Job summary

HEK - Hanseatische Krankenkasse sucht eine/n Kundenberater/in im Service-Team für Hamburg und Rostock. Du bist Ansprechpartner:in der Versicherten, behandelst Anfragen zu Leistungen und Beiträgen und arbeitest eng mit Ärzten, Arbeitgebern und Vertragspartnern zusammen.

Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Beantwortung von E‑Mails, die Erstellung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien sowie die Repräsentation des ausgezeichneten Kundenservice.

Qualifications

• abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing)
• erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
• erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Team
• hohe Kunden- und Serviceorientierung

Responsibilities

• Du bist Ansprechpartner:in der Kunden zu vielfältigen Themen.
• Du berätst serviceorientiert zu Leistungen und Beiträgen der gesetzlichen Krankenversicherung – telefonisch oder persönlich.
• Du repräsentierst unseren erstklassigen Kundenservice als Teil des Service-Teams.
• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E‑Mail.
• Du erstellst und versendest Bescheinigungen und Informationsmaterialien.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Education

Ausbildung im serviceorientierten Beruf (Versicherungen/Bankwesen/Dialogmarketing)

Job description

Kundenberater im Service-Team (m/w/d) in Hamburg und Rostock

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock.

Unser Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Deine Aufgaben bei uns

• Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
• Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
• Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
• Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.b. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
• erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
• ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
• eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Das bieten wir dir

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!