Kundenberater im Service-Team (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse; Rostock; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung + Urlaubs- und-We

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 37 Tage Urlaub

Home-Office bis zu 3 Tage

Job summary

HEK – Hanseatische Krankenkasse sucht Kundenberater (m/w/d) für das Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock. Du bist der erste Ansprechpartner für Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte und Arbeitgeber und berätst kompetent zu Fragen rund um Kranken- und Pflegeversicherung.

Du arbeitest serviceorientiert, kommunikativ und im Team, beantwortest E-Mails und unterstützt bei der Erstellung von Bescheinigungen.

Qualifications

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
• erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
• erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
• hohe Kunden- und Serviceorientierung

Responsibilities

• erste Ansprechperson für die unterschiedlichsten Themen für unsere Kunden
• Beratung umfassend und serviceorientiert zu Leistungen und Beiträgen telefonisch oder persönlich
• Repräsentation des erstklassigen Kundenservice im Service-Team
• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail
• Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenberatung

Education

Abgeschlossene Ausbildung in serviceorientiertem Beruf/Sozialversicherung/Gesundheitswesen

Job description

Kundenberater im Service-Team (m/w/d) in Hamburg und Rostock

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock.

Unser Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Deine Aufgaben bei uns

• Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
• Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
• Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
• Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.b. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
• erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
• ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
• eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Das bieten wir dir

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!