Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Cordes Consulting GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eine gute Vergütung über dem Branchend

Ausführliche interne Schulung

Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten

Modernes Büro in der Hamburger Innen­­

Deutschlandticket Kostenübernahme

Gesundheitsbudget & Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Cordes Consulting GmbH ist eine der am schnellsten wachsenden Digitalagenturen Hamburgs. Wir unterstützen Handwerksbetriebe durch innovative Social-Media-Strategien, um Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhöhen.

Gesucht wird eine/n neue/n Mitarbeiter/in für unser Customer-Success-Team, der/die Bestandskunden betreut, Wünsche erfasst und eng mit dem Online-Marketing-Team zusammenarbeitet. Es erwartet dich eine ausführliche Einarbeitung, regelmäßige Feedback-Telefonate und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, bevorzugt BWL.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Analytisches, strukturiertes Arbeiten und Organisationstalent.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success sind von Vorteil.

Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit Bestandskunden zum Verlauf der Werbekampagnen.
• Beantwortung von inhaltlichen Fragen zum Verlauf der Zusammenarbeit (telefonisch/schriftlich).
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten.
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

BWL-Studium

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind eine der am schnellstwachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichenZeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unseremCustomer-Success-Team!

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken. Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Du hältst den Kontakt zu unserenBestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen
• Inhaltliche Fragen von Kundenzum Verlauf derZusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserungder Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Gehalt: Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.400 € brutto im Monat.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
• Ausführliche interne Schulung:Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.
• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.
• Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.
• Ein dynamisches Teamein motivierendes Arbeitsumfeld.
• Einen sichereren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.
• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich BWL

• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken sowie Organisationsfähigkeit
• Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamorientierung, sicherem Auftreten und hoher Kommunikationsstärke
• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese zuverlässig umzusetzen
• Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und eine selbstständige Arbeitsweise
• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (fehlerfrei und professionell)
• Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit Leistungsdruck