Trainee – Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Cordes Consulting GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine aufstrebende Digitalagentur in Hamburg sucht einen Trainee Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Success-Team. Die Position erfordert keine Vorerfahrung im Online-Marketing oder Kundenbetreuung, da eine umfassende interne Schulung geboten wird. Zu den Aufgaben zählen regelmäßige Feedback-Gespräche mit Kunden, Beantwortung von Anfragen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Ein positiver, kollegialer Umgang ist Teil der Unternehmenskultur und es bestehen hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt

Ausführliche interne Schulung

Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Tolles Arbeitsumfeld

Sichere Anstellung

Umfangreiche Gesundheitsleistungen

Qualifikationen

• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken.
• Organisationsfähigkeit und Ergebnisorientierung.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.

Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen.
• Inhaltliche Fragen von Kunden beantworten.
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen leisten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Analytisches Denken

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Wir sind eine der am schnellstwachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem Customer‑Success-Team!

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, die Handwerksunternehmen durch innovative Social‑Media‑Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken. Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online‑Marketing‑Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Du hast noch keine Erfahrung im Online‑Marketing oder Kundenbetreuung? Kein Problem! Wenn du noch keine Berufserfahrung mitbringst, hast du die Möglichkeit bei uns das Online‑Marketing-Handwerk von der Pike auf zu lernen. Durch unseren modernen internen Schulungsbereich können wir dir innerhalb kürzester Zeit das Wissen vermitteln, welches du für deine neue Tätigkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Cordes Consulting GmbH benötigst. Wir geben dir umfassendes Know‑how, sodass du nach unserer internen Weiterbildung selbstständig mit unseren Kunden arbeiten kannst.

Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):

• Regelmäßige Feedback‑Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E‑Mail‑Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen „Social‑Media“ oder „Marketing“ erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Gehalt: Trainee Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 3.600 € brutto im Monat.

Weiterentwicklungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2 – 4 Monate.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes‑karriere.de.

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
• Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.
• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.
• Modernes 400 qm Büro in der Hamburger Innenstadt, nahe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.
• Ein dynamisches Team – ein motivierendes Arbeitsumfeld.
• Einen sicheren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Eine erstklassige Büroausstattung – Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.
• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt‑Terminvereinbarung innerhalb von 5‑10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon).

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (keine Berufserfahrung notwendig).
• Analytisch‑methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis‑ und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.