Kundenberater - Vollzeit (German Speaking)

Firmenkunden-Kompetenzcenter Freiburg; Freiburg im Breisgau; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Strukturiertes Arbeitsumfeld

Einarbeitung mit System

Verlässliches Team

Planungssicherheit

Moderne Arbeitsumgebung

Klare Zuständigkeiten und Prozesse

Descripción de la vacante

Firmenkunden-Kompetenzcenter Freiburg sucht eine/n Kundenberater/in (m/w/d), der/die unsere Kunden professionell betreut – vom ersten Tag bis zum erfolgreichen Abschluss. Du arbeitest mit klaren Vorgaben, dokumentierst zuverlässig und sorgst für eine lückenlose Kommunikation mit unseren Kunden.

Dein Aufgabenbereich umfasst Kunden-Onboarding, Freigaben & Verwaltung, Kundenberatung per Telefon und Schriftverkehr sowie Live-Calls.

Formación

• Erfahrung im Kundenkontakt ist wünschenswert, Coaching oder Online-Marketing sind Pluspunkte.
• Klare Kommunikation und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Strukturiertes Arbeiten und Zuverlässigkeit Anforderungen an den Alltag.

Responsabilidades

• Kunden-Onboarding: neue Kunden Schritt für Schritt in unsere Systeme einführen.
• Freigaben & Verwaltung prüfen und strukturierte Abläufe freigeben.
• Kundenberatung: Anfragen klar, professionell und lösungsorientiert beantworten – telefonisch und schriftlich.
• Support & Betreuung: verlässliche Anlaufstelle für Kunden und sichere Kommunikation sicherstellen.
• Live-Calls: Gruppen-Calls begleiten mit klar definierten Inhalten und sauberem Ablauf.

Conocimientos

Kundenberatung

Kommunikation

Dokumentation

Organisationsfähigkeit

Telefonische Beratung

Herramientas

Kundensysteme

Descripción del empleo

Du bist eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die klare Abläufe, Effizienz und Verantwortung schätzt?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Kundenberater/-in (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere Kunden professionell betreut werden, vom ersten Tag bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Rolle ist zentral für unser Team: Du arbeitest mit klaren Vorgaben, dokumentierst zuverlässig und sorgst für eine lückenlose Kommunikation mit unseren Kunden.

Wenn du es schätzt, strukturiert zu arbeiten, Entscheidungen sicher zu treffen und dich auf ein verlässliches Umfeld verlassen kannst, ist diese Position genau auf dich zugeschnitten.

Dein Aufgabenbereich

• Kunden-Onboarding: Du führst neue Kunden Schritt für Schritt in unsere Systeme ein und stellst sicher, dass alle Prozesse eingehalten werden.


• Freigaben & Verwaltung: Du prüfst, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, und gibst strukturierte Abläufe frei.


• Kundenberatung: Du beantwortest Anfragen klar, professionell und lösungsorientiert – telefonisch und schriftlich.


• Support & Betreuung: Du bist verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine sichere Kommunikation.


• Live-Calls: Du begleitest Gruppen-Calls mit klar definierten Inhalten und sorgst für saubere Abläufe und Vorbereitung.

Das bieten wir dir

• Strukturiertes Arbeitsumfeld: Feste Prozesse, klare Zuständigkeiten, sauber dokumentierte Abläufe.


• Einarbeitung mit System: 2–4 Wochen strukturierte Übergabe mit Checklisten, Tools & klaren Standards.


• Verlässliches Team: Jeder kennt seine Rolle, Zusammenarbeit basiert auf Ordnung, Verantwortung & Verbindlichkeit.


• Planungssicherheit: Geregelte Arbeitszeiten, langfristige Perspektive, stabiler Arbeitsplatz.


• Moderne Arbeitsumgebung: Ruhiges, klimatisiertes Büro mit Fokus auf Effizienz & Konzentration.


• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.


• Du fühlst dich in klaren Systemen und vorgegebenen Abläufen wohl.


• Du kommunizierst verbindlich, sachlich und freundlich, telefonisch wie schriftlich.


• Du dokumentierst gewissenhaft und sorgst für stabile Prozesse.


• Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und schließt Aufgaben sauber ab.


• Erfahrung im Kundenkontakt, Coaching oder Online-Marketing ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.