Kundenberater - Vollzeit (German Speaking)

Firmenkunden-Kompetenzcenter Freiburg; Breisach am Rhein; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturiertes Arbeitsumfeld

Einarbeitung mit System

Verlässliches Team

Planungssicherheit

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

Firmenkunden-Kompetenzcenter Freiburg in Breisach am Rhein sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Neukunden. Du arbeitest in einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Vorgaben und sorgst für eine zuverlässige Kommunikation. In dieser Rolle bist du zentral für die Einhaltung von Prozessen, Kundenberatung und Dokumentation verantwortlich. Die Position bietet dir Einarbeitungspläne und ein verlässliches Team, sowie Planungssicherheit bei geregelten Arbeitszeiten.

Qualifications

• Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, Coaching oder Online-Marketing.
• Du kommunizierst verbindlich und freundlich, telefonisch wie schriftlich.
• Du bist strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.

Responsibilities

• Führe neue Kunden in unsere Systeme ein und stelle die Einhaltung der Prozesse sicher.
• Prüfe, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, und gebe strukturierte Abläufe frei.
• Beantworte Anfragen professionell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich.
• Sei die verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden und sorge für sichere Kommunikation.
• Begleite Gruppen-Calls mit klar definierten Inhalten und sorge für saubere Abläufe.

Skills

Kundenberatung

Dokumentation

Kommunikation

Support

Job description

Du bist eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die klare Abläufe, Effizienz und Verantwortung schätzt?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Kundenberater/-in (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere Kunden professionell betreut werden, vom ersten Tag bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Rolle ist zentral für unser Team: Du arbeitest mit klaren Vorgaben, dokumentierst zuverlässig und sorgst für eine lückenlose Kommunikation mit unseren Kunden.

Wenn du es schätzt, strukturiert zu arbeiten, Entscheidungen sicher zu treffen und dich auf ein verlässliches Umfeld verlassen kannst, ist diese Position genau auf dich zugeschnitten.

Dein Aufgabenbereich

• Kunden-Onboarding: Du führst neue Kunden Schritt für Schritt in unsere Systeme ein und stellst sicher, dass alle Prozesse eingehalten werden.
• Freigaben & Verwaltung: Du prüfst, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, und gibst strukturierte Abläufe frei.
• Kundenberatung: Du beantwortest Anfragen klar, professionell und lösungsorientiert – telefonisch und schriftlich.
• Support & Betreuung: Du bist verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine sichere Kommunikation.
• Live-Calls: Du begleitest Gruppen-Calls mit klar definierten Inhalten und sorgst für saubere Abläufe und Vorbereitung.

Das bieten wir dir

• Strukturiertes Arbeitsumfeld: Feste Prozesse, klare Zuständigkeiten, sauber dokumentierte Abläufe.
• Einarbeitung mit System: 2–4 Wochen strukturierte Übergabe mit Checklisten, Tools & klaren Standards.
• Verlässliches Team: Jeder kennt seine Rolle, Zusammenarbeit basiert auf Ordnung, Verantwortung & Verbindlichkeit.
• Planungssicherheit: Geregelte Arbeitszeiten, langfristige Perspektive, stabiler Arbeitsplatz.
• Moderne Arbeitsumgebung: Ruhiges, klimatisiertes Büro mit Fokus auf Effizienz & Konzentration.
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
• Du fühlst dich in klaren Systemen und vorgegebenen Abläufen wohl.
• Du kommunizierst verbindlich, sachlich und freundlich, telefonisch wie schriftlich.
• Du dokumentierst gewissenhaft und sorgst für stabile Prozesse.
• Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und schließt Aufgaben sauber ab.
• Erfahrung im Kundenkontakt, Coaching oder Online-Marketing ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.