Kundenberater Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2-tägige Onboarding-Veranstaltung

30 Tage Urlaub

Firmen-Laptop

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Techem Energy Services GmbH sucht eine engagierte Kundendienstkraft am Standort Hamburg. Sie betreuen Bestandskunden, beraten telefonisch und persönlich, und begleiten Kundenbesuche an Standorten. Die Position erfordert Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.

Sie arbeiten eng mit weiteren Fachbereichen zusammen, um komplexe Sachverhalte zu klären. Reisebereitschaft gehört dazu, um Kundennähe sicherzustellen und Kundenzufriedenheit zu garantieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Spaß am aktiven Kundenkontakt und Überzeugung im Beratungsgespräch.
• Berufserfahrung in einer kundennahen Position wünschenswert.
• Kundenzufriedenheit hat Priorität.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Lösungsorientierung, Teamplayer, Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
• Bereitschaft, sich in neue digitale Services einzuarbeiten und zu reisen.

Aufgaben

• Persönliche sowie telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden.
• Beitrag zur Bestandskundenentwicklung durch aktives Engagement.
• Durchführung von Kundenbesuchen an Standorten.
• Themen steuern und das gesamte Handling sicherstellen.
• Klärung komplexer Sachverhalte im Kundenmanagement in Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Sicherstellen, dass Kundenanliegen in guten Händen liegen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsskills

Teamplayer

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen. Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service. Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!

Deine Aufgaben

Du machst mit uns den Unterschied: Als Kundenberater bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuellen Themen Persönliche sowie telefonische Beratung und auch Betreuung gehören zu deinem Aufgabenbereich. Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistet Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung. Du führts Kundenbesuche und an den Standorten durch. Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling. Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagement, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet. Bei Dir wissen die Kunden, dass ihre Themen in guten Händen sind.

Dein Profil

Damit begeisterst Du uns: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennaher Position mit Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst Dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen. Du zeichnen Dich durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung Du hast ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift. Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt. Bzgl. der weiteren Digitalisierung sich neues Wissen anzueignen um digitale Services dem Kunden nahezubringen macht Dir Spaß und sind für Dich motivierend. sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten Reisebereitschaft

Karriere bei Techem – Deine Vorteile

Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“ Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien. Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!

Dein Kontakt

Jessica Würzebesser Techem Energy Services GmbH Hauptstr. 89 65760 Eschborn www.techem.de

About Us

Achieving the energy transition in buildings through digitalization- that's what we work on every day at Techem. Buildings and neighborhoods of the future must be living and working spaces that are climate-friendly, connected and healthy. Our services in the areas of energy management, resource protection and healthy living help drive forward the networking and digital processes in real estate. Our goal: climate-neutral and efficient technical building operation. Becoming part of us means being part of the energy transition - in a future-oriented and pleasant working environment.