Customer Success Associate (m/w/d) in Voll-/Teilzeit

Techem Energy Services GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Zusammenfassung

Techem Energy Services GmbH in Dortmund sucht einen Customer Success Associate, der kompetenter Ansprechpartner für Kunden ist. Die Rolle umfasst sowohl persönliche als auch telefonische Beratung und Betreuung.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenkontakt und eine hohe Serviceorientierung. Die Position bietet zahlreiche Vorteile und eine flexible Arbeitskultur.

Qualifikationen

• Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennahen Position mit.
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
• Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Du bist der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Persönliche und telefonische Beratung gehört zu Deinem Aufgabenbereich.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort oder an den Standorten.
• Du steuerst Kunden-Anliegen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsskills in Wort und Schrift

Service- und Dienstleistungsorientierung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Kundenkontakt

Teamplayer

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.

Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4 300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem.

Deine Aufgaben – Du machst Mit Uns Den Unterschied

• Als Customer Success Associate bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuellen Themen.
• Persönliche sowie telefonische Beratung und auch Betreuung gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort oder an den Standorten.
• Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
• Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagement, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet.
• Bei Dir wissen die Kunden, dass ihre Themen in guten Händen sind.

Dein Profil – Damit Begeisterst Du Uns

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennaher Position mit.
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen.
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Du hast ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt.
• Bzgl. der weiteren Digitalisierung nimmst Du neues Wissen an, um digitale Services dem Kunden nahezubringen, findest dabei Spaß und kannst dich motivieren.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Reisebereitschaft.

Karriere Bei Techem – Deine Vorteile

Willkommen im Team: Digitaler “Welcome Call” für alle neuen Mitarbeitenden, 2‑tägige Onboarding‑Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz‑ und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen‑Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach‑ als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm “STEP” oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer “Techem Academy”.

Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit “heycare”), diskrete Sozialberatung über “PER|SPECTIVE”, kostenlose Online‑Nachhilfe mit “ubiMaster”, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade‑Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing‑Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement “Techem Vital” (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness‑Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am “Corporate Benefits” Programm.

Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Dein Kontakt

Jessica Würzebesser

Techem Energy Services GmbH

Hauptstr. 89

65760 Eschborn

www.techem.de