Kundenberater (m/w/d) im Ersatzteilservice

Krone NA; Samtgemeinde Herzlake; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Krone NA sucht Verstärkung für den Ersatzteillager- und Servicebereich in Deutschland. Sie beraten Kunden, erstellen Angebote und koordinieren Aufträge, während Sie eng mit internen Fachbereichen und dem Lager zusammenarbeiten.

Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und bringen idealerweise kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt mit. Eine moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännisch/technische Ausbildung oder Studium sowie Kundenkontakt-Erfahrung.
• Interesse an technischen Produkten und Abläufen sowie Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – national und international.
• Beratung zu Ersatzteilen und Produktauswahl anhand Stücklisten.
• Erstellung von Angeboten inklusive Kostenkalkulation.
• Aufträge erfassen, bearbeiten und bis zur Abrechnung betreuen.
• Abstimmung mit dem Ersatzteillager für pünktliche Bereitstellung.
• Organisation von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen.

Skills

Kundenkontakt

Kommunikation

MS Office

SAP

Education

Kaufmännisch/technische Ausbildung

Studium

Tools

MS Office

SAP

Job description

Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen.

Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenen Beitrag, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden.

Deine Arbeit bei uns verbindetKundenberatung, Organisation und Zusammen­arbeit mit Logistik und Fachbereichen. Was du tust, macht unseren Service sichtbar und spürbar.

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH - das erwartet Dich bei uns:

Kundenberatung & Angebotserstellung

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international.
• Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
• Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
• Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen

Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice

• Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
• Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
• Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
• Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen

Du arbeitest in einem Team, dass täglich dafür sorgt, dass unser Serviceversprechen eingehalten wird und unsere Kunden professionell unterstützt werden.

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS - das bringst Du mit oder lernst es bei uns:

• Eine kaufmännisch/technische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen technischen Bereich mit Kundenkontakt
• Interesse an technischen Produkten und Abläufen
• Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

Auch wenn nicht alles auf Dich zutrifft: Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen! Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst.

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD - das bieten wir Dir:

• Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern