Kundenberater (m/w/d) für EnBW

Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG; Schwerin; On-site; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Unterstützung durch KI-Tools

Job summary

Concentrix sucht in Schwerin eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für EnBW-Produkte. Du bist erster Ansprechpartner bei Anfragen per Telefon oder E-Mail und arbeitest mit KI-Tools, die Routineaufgaben übernehmen. Inbound-Tickets, Umzüge, Zählerstände und Vertragsfragen gehören zu deinem Alltag.

Quereinsteiger willkommen, unbefristeter Vertrag, Start ab sofort, Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche). Du arbeitest am Standort Schwerin und nutzt moderne Technologien zur Unterstützung deines Teams.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierte, wertschätzende Kommunikation.
• Sicherheit im Umgang mit dem PC.
• Offenes Interesse an neuen Tools.
• Bereitschaft am Standort Schwerin zu arbeiten.

Responsibilities

• Kunden des Energieanbieters EnBW zu Produkten und Dienstleistungen beraten.
• Telefonische und schriftliche Anfragen zu Umzügen, Zählerständen, Datenänderungen, Störungen oder Verträgen bearbeiten.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
• Moderne Tools nutzen, die dich smarter und besser machen.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Technikaffinität

Teamarbeit

Tools

KI-Tools

Kundendatenbank

Job description

Reden kannst du? Das trifft sich gut! Den Rest bringen wir dir bei. Starte jetzt als Kundenberater (m/w/d) für EnBW- auch ohne Erfahrung.

Das Wichtigste zuerst

• Basis: 13,90 € brutto/Stunde
• Zuverdienst durch leistungsorientierte Vergütung und/oder Provision
• Start: ab sofort
• Vollzeit oder Teilzeit – ab 30Std./Woche
• Servicezeiten: Montag - Freitag zwischen 08:00 - 20:00 Uhr
• Standort: Schwerin
• Inbound
• Quereinsteiger willkommen!
• Unterstützung durch moderne KI-Tools
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das erwartet dich

Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per E-Mail.

Immer mit dabei: Unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege.

Dein Alltag

• Berate Kunden des Energieanbieters EnBW zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeite telefonische und schriftliche Anliegen zu Umzügen, Zählerständen, Datenänderungen, Störungen oder Vertragsangelegenheiten.
• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank
• Nutze moderne Tools, die dich smarter und besser machen

Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung.

Das sagen unsere Game-Changer

"Die Arbeitsatmosphäre ist sehr angenehm, und ich habe das Glück, mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten."

Das bringst du mit

Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf.Was zählt:

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine Kommunikation ist serviceorientiert, wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Du bist sicher im Umgang mit einem PC.
• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding.
• Du hast Lust mit unserem Team am Standort in Schwerin zu arbeiten.

Erfahrung im Kundenservice? Super. Aber kein Muss.

Benefits

Ein Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen.Deshalb bekommst du bei uns:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine Anstellung inVollzeit oder Teilzeit (ab30Stunden pro Woche) – wie es für dich am besten passt.
• In Absprache sind dauerhafte Frühschichten möglich – für deine perfekte Work-Life-Balance.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven Vollzeittraining.
• Eine intensive Einarbeitung mit Mentoren – sie bringen dir alles bei.
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings – unterstützt durch smarte Technologien.
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum.
• Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Eiscréme-Party und Firmenläufe.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten.
• Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios.

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Hier arbeitet unser Team

Concentrix Management Holding B.V & Co. KG

Hopfenbruchweg 6, 19059 Schwerin