Call Center Agent (m/w/d) Vertragskunden Hotline

Concentrix; Schwerin; Vor Ort; EUR 16.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vollzeit oder Teilzeit – ab 30 Std./Wo

Frühschichten möglich

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensive Einarbeitung mit Mentoren

Weiterbildungs- und Karrieremöglichke

LinkedIn Learning Zugang

Betriebliche Altersvorsorge

Prämie 600€ für jeden neuen Mitarbeit

Firmenveranstaltungen

Zusammenfassung

Concentrix Management Holding B.V & Co. KG in Schwerin sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für die Vertragskunden Hotline. Du bist erster Ansprechpartner bei Anfragen, telefonisch oder per E-Mail, und arbeitest mit KI-Tools, die Routineaufgaben übernehmen.

Du berätst EnBW-Kunden zu Produkten, bearbeitest Anliegen zu Umzügen, Zählerständen und Verträgen und dokumentierst alles in der Kundendatenbank. Quereinsteiger willkommen; unbefristeter Vertrag, Start sofort, Vollzeit oder Teilzeit mit ab

Qualifikationen

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine Kommunikation ist serviceorientiert, wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Du bist sicher im Umgang mit einem PC.
• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding.
• Du hast Lust mit unserem Team am Standort in Schwerin zu arbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice? Super. Aber kein Muss.

Aufgaben

• Berate Kunden des Energieanbieters EnBW zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeite telefonische und schriftliche Anliegen zu Umzügen, Zählerständen, Datenänderungen, Störungen oder Vertragsangelegenheiten.
• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank
• Nutze moderne Tools, die dich smarter und besser machen

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Serviceorientierte Kommunikation

PC-Kenntnisse

KI-Tools genutzt

Quereinsteiger willkommen

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Berufsbezeichnung

Call Center Agent (m/w/d) Vertragskunden Hotline

Berufsbezeichnung

Call Center Agent (m/w/d) Vertragskunden Hotline

Stellenbeschreibung

Bewirb dich jetzt in Schwerin!

Powering What's Next.

Reden kannst du? Das trifft sich gut!

Den Rest bringen wir dir bei. Starte jetzt als Kundenberater (m/w/d) für EnBW - auch ohne Erfahrung.

Das Wichtigste zuerst

• Basis: 13,90 € brutto/Stunde


• Zuverdienst durch leistungsorientierte Vergütung und/oder Provision


• Start: ab sofort


• Vollzeit oder Teilzeit – ab 30 Std./Woche


• Servicezeiten: Montag - Freitag zwischen 08:00 - 20:00 Uhr


• Standort: Schwerin


• Inbound


• Quereinsteiger willkommen!


• Unterstützung durch moderne KI-Tools


• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das erwartet dich

Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per E-Mail. Immer mit dabei: Unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege.

Dein Alltag

• Berate Kunden des Energieanbieters EnBW zu Produkten und Dienstleistungen.


• Bearbeite telefonische und schriftliche Anliegen zu Umzügen, Zählerständen, Datenänderungen, Störungen oder Vertragsangelegenheiten.


• Dokumentiere die Kommunikation in der Kundendatenbank


• Nutze moderne Tools, die dich smarter und besser machen

Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung.

Das sagen unsere Game-Changer

\"Die Arbeitsatmosphäre ist sehr angenehm, und ich habe das Glück, mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten.\" Bei uns bist du nicht einfach „eine Stimme“. Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

Das bringst du mit

Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf.

Was Zählt

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.


• Deine Kommunikation ist serviceorientiert, wertschätzend und auf Augenhöhe.


• Du bist sicher im Umgang mit einem PC.


• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding.


• Du hast Lust mit unserem Team am Standort in Schwerin zu arbeiten.

Erfahrung im Kundenservice? Super. Aber kein Muss.

Benefits

Ein Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen.

Deshalb Bekommst Du Bei Uns

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.


• Eine Anstellung inVollzeit oder Teilzeit (ab30Stunden pro Woche) – wie es für dich am besten passt.


• In Absprache sind dauerhafte Frühschichten möglich – für deine perfekte Work-Life-Balance.


• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.


• Du startest mit einem intensiven Vollzeittraining.


• Eine intensive Einarbeitung mit Mentoren – sie bringen dir alles bei.


• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings – unterstützt durch smarte Technologien.


• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.


• Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum.


• Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge.


• Eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.


• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Eiscréme-Party und Firmenläufe.


• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten.


• Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub und in ausgewählten Fitnessstudios.

Deine Bewerbung

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bei dir.

Du hast noch Fragen?

Unser virtueller Assistenten \"Dot\" steht dir per WhatsApp unter 01525 7294145 oder über den Facebook-Messenger rund um die Uhr zur Verfügung.

Hier arbeitet unser Team

Concentrix Management Holding B.V & Co. KG Hopfenbruchweg 6, 19059 Schwerin

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

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