Kundenberater Leistung (m/w/d)

BKK firmus; Tuttlingen; Hybrid; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Home-Office möglich

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Zuschüsse und Corporate Benefits

Weiterbildung

Zusammenfassung

BKK firmus in Tuttlingen sucht motivierte Fachkräfte als Kundenberater Leistung (m/w/d). Sie beraten Kunden persönlich, telefonisch oder online zu allen Fragen der Sozialversicherung und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Sie bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle, repräsentieren das Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden. Eine Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitswesen wird bevorzugt, idealerweise mit Erfahrung im Kranken- oder

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Beratung, idealerweise im Kranken- oder Pflegversicherung
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team und Flexibilität

Aufgaben

• Sie beraten Kunden persönlich, telefonisch oder online in allen Fragen der Sozialversicherung
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Im Rahmen des Online-Kundenservices bearbeiten Sie Anfragen über Email, App und weitere Kanäle
• Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Kundengewinnung

Kenntnisse

Kundenservice

Beratung

Teamgeist

MS Office

Ausbildung

Abschluss im Gesundheitswesen/ Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Zum 1. Januar 2027 planen die BKK firmus und die BKK Rieker RICOSTA Weisser mit Sitz in Tuttlingen einen gemeinsamen Zusammenschluss. Im Zuge des Zusammenschlusses wird die BKK firmus künftig auch am Standort Tuttlingen vertreten sein.

Um unser Team in der Region Tuttlingen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Kundenberater Leistung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Persönlich, telefonisch oder online: Sie beraten unsere Kunden in allen Fragen der Sozialversicherung von A (wie Arbeitsunfähigkeitsfällen) bis Z (wie Zahnersatz).
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
• Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte/r) oder eine andere vergleichbare Qualifikation (m/w/d).
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegversicherung.
• Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
• Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
• Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen
• Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich

Ihre BKK Mehrwerte:

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.