Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Stuttgart-Feuerbach; Stuttgart; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Rahmen einer internen Stelle Mitarbeitende am Standort Stuttgart, die Kunden kompetent beraten und Anliegen rund um Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparatur sowie Kassieren bearbeiten. Zudem gehören administrative Aufgaben im Verkaufsprozess und die Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen zu den Kernaufgaben.

Sie arbeiten als Teamplayer mit starker Kundenorientierung, bringen Deutschkenntnisse mit und sind flexibel, auch nachmittags/abends und

Qualifikationen

• Serviceorientierte Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zu flexibler Unterstützung (Nachmittage/Abend/Samstage)

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenberatung

Deutsch beherrschen

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch