Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarkt Norderstedt; Norderstedt; Vor Ort; EUR 22.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Sie als engagierte Store-Mitarbeiterin/Store-Mitarbeiter in Norderstedt. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch und Kassieren, und unterstützen die Verkaufsprozesse vor Ort.

Sie arbeiten offen für digitale Vertriebskanäle, sind kommunikationsstark, serviceorientiert und bringen Teamgeist mit. Bereitschaft zur Schichtarbeit am Nachmittag, abends und samstags gehört dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Consumer Electronics und Trends.
• Hohe Kundenorientierung und Servicequalität.
• Kommunikative Stärke, Umsetzungs- und Lösungsorientierung.
• Teamplayer mit Flexibilität für Nachmittags-/Abend- und Samstagdienste.

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Verkauf, Abholung, Rückgabe, Reparaturen oder Bezahlvorgänge.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner und Lieferanten, besonders zu Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Richtlinien und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Servicequalität

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie/ Handel/ Event)

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch