Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarkt Duisburg; Duisburg; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Duisburg sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Einzelhandel, die unsere Kunden beratend betreut und Anfragen rund um Online-Abholung, Rückgabe, Reparatur sowie Zahlungsabwicklungen kompetent bearbeitet.

Sie arbeiten zielstrebig im Team, sind kommunikationsstark und flexibel einsetzbar, auch am Nachmittag, Abend sowie samstags. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im Omnichannel-Verkauf bei MediaMarkt Duisburg.

Qualifications

• Serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen
• Idealerweise Hotellerie/ Handel/ Eventindustrie
• Bereitschaft zu Schichtarbeit am Nachmittag/Abend/Samstag

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen (Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kassieren)
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparaturprozesse
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie/ Handel/ Event)

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch