Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Hückelhoven; Hückelhoven; Vor Ort; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Markt Hückelhoven eine kundenorientierte Verkaufsassistenz mit Freude an Technik. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Kassieren und bieten administrative Unterstützung im Verkaufsprozess.

Sie arbeiten im Team, bringen Deutschkenntnisse mit und sind flexibel hinsichtlich Nachmittags-, Abendschichten sowie Samstagen. MediaMarktSaturn fördert Vielfalt und Kundenerlebnis vor Ort.

Qualifikationen

• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Bereitschaft, nachmittags/abends und samstags zu arbeiten
• Deutsch sicher in Wort und Schrift

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Online Abholung, Rücknahmen und Kassieren
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Ansprechpartner für Partner und Lieferanten im Reparaturbereich
• Unterstützung bei Kundenevents und Bearbeitung von Beschwerden

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Interesse Consumer Electronics

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch