Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Erding; Erding; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht eine serviceorientierte Fachkraft für den Markt Erding. Du berätst Kunden, bearbeitest Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kassieren – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.

Zudem vermarktest du Produkte auf Online-Plattformen und bist Ansprechpartner für interne/externe Partner. Eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung ist wünschenswert; Du bringst Kommunikationsstärke, Teamgeist und Bereitschaft zu

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner rund um Reparaturprozesse.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung effizienter Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Umsetzungsstärke

Teamplayer

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch