Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Sundblick

Stralsund

Hybrid

EUR 26,000 - 34,000

Full time

9 hours ago

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Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Deutschland sucht eine/n Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Kassierdienst, Abwicklung von Online-Abholung sowie Bearbeitung von Anliegen rund um Rückgabe und Reparaturen.

Sie arbeiten kundenorientiert, flexibel und freuen sich auf Teamarbeit. Mit 30 Tagen Urlaub, Mitarbeiterrabatten und Schulungen bietet das Unternehmen eine attraktive Tarifvergütung und Karrierechancen.

Qualifications

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke.
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit (nachmittags/abends, Samstage).

Responsibilities

Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren bearbeiten.
Administrative Tätigkeiten rund um Verkauf, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
Produkte auf Online-Plattformen vermarkten.
Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
Unterstützung bei Kundenevents.
Sicherstellen von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden.
Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Schichtbereitschaft

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für uns ist**„Let’s Go!“**nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits