Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Traunstein; Traunstein; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarkt Traunstein sucht motivierte Mitarbeitende zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anfragen rund um Online-Abholung, Rücknahme und Kassieren.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, die Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen sowie die Unterstützung des Teams bei Kundenevents. Wir legen Wert auf Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität, auch samstags.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Bereitschaft, Samstags zu arbeiten

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Ansprechpartner für interne/ externe Partner zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung nationaler Richtlinien und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Tools

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch