Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH

Köln

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv.

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Arbeitsagentur in Köln sucht eine serviceorientierte Kraft für den Kundenservice. Beratung rund um Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung gehören zum Alltag. Unterstützung bei Events und enger Austausch mit Partnern prägen die Rolle.

Eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung ist erwünscht, idealerweise Handel/Hotellerie. Interesse an Consumer Electronics, Teamfähigkeit und Flexibilität auch an Samstagen werden vorausgesetzt.

Qualifications

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
Interesse an Consumer Electronics
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen

Responsibilities

Beratung unserer Kunden in Bezug auf Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung.
Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
Ansprechperson für interne/externe Partner oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen.
Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
Sicherstellung schneller, kundenfreundlicher Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Serviceorientierung

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Flexibilität

Education

Berufsausbildung im Handel/Hotellerie

Job description

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits