Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Bornheim; Bornheim; Presencial; EUR 8900 - 13.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

MediaMarktSaturn Deutschland sucht für MediaMarkt Bornheim einen serviceorientierten Praktikanten im Bereich Beratung und Kundendienst. Sie unterstützen bei Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Kassieren und administrativen Verkaufsprozessen.

Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, begeistern sich für Consumer Electronics und arbeiten gern im Team. Flexibilität, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Formación

• Abschluss einer serviceorientierten Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Consumer Electronics wünschenswert.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren.
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturprozesse.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive, proaktive Haltung und effiziente Lösung von Kundenbeschwerden.
• Umsetzung der nationalen Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Teamfähigkeit

Zahlungsabwicklung

Educación

Serviceorientierte Berufsausbildung

Descripción del empleo

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Intern

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch