Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Würzburg Domstraße; Bayern; On-site; EUR 6,700 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Kein Abschluss erforderlich

Job summary

MediaMarkt Würzburg Domstraße sucht eine engagierte Unterstützung für das Kundenerlebnis vor Ort. Als Praktikant/in empfangen Sie Kundinnen und Kunden, helfen bei der Orientierung im Markt, prüfen Check-Ins bei Online-Terminen und planen Beratungstermine effizient. Sie informieren über Aktionen und decken den Bedarf von Nichtkäufern.

Sie bringen hohe Serviceorientierung, Empathie und Teamgeist mit. Die Bereitschaft, auch nachmittags, abends und samstags zu arbeiten, rundet das Profil ab.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundennähe.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke für Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und samstags.

Responsibilities

• Begrüßung der KundInnen und Orientierung im Markt.
• Sicherung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen.
• Information über aktuelle Aktionen und Bedarf der Nichtkäufer decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Kundenorientierung.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen zur langfristigen Bindung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Empathie

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kein Abschluss erforderlich

Job description

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch