Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Gießen; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperatio

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersr‑

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Hessen sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Leidenschaft für Consumer Electronics mitbringen und Kunden bei Abholung, Umtausch, Reparaturen sowie der Kaufabwicklung kompetent beraten.

Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, arbeiten gerne im Team, sind flexibel und bereit, auch nachmittags, abends und samstags zu unterstützen. Attraktive Vergütungen, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone

Über uns

HR KontaktMelanie Fessel