Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Cottbus; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

MediaMarkt Cottbus sucht engagierte Verkaufskräfte im Kassen-Info-Service. Du berätst Kunden, bearbeitest Anliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung vor Ort.

Du übernimmst administrative Tätigkeiten, unterstützt Kundenevents, leistest Teamarbeit und setzt nationale Richtlinien um. Wir bieten Tarifvergütung, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Für uns ist \"Let's Go!\" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Job Infos

• Location: Cottbus


• Media Markt Cottbus


• Department: Markt - Kasse / Info / Service


• Entrylevel: -


• Type of Employement: nach Absprache


• Working Hours: 20


• Persona: Job Requisition Store Employee

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone