Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Cottbus; Vor Ort; EUR 17.000 - 19.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Standort Cottbus eineStore-Mitarbeiterin/Store-Mitarbeiter im Entry-Level-Bereich. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehören administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Kooperationen mit Partnern zu Reparaturen sowie Unterstützung bei Kundenevents. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Haltung sind gefragt.

Qualifikationen

• Erfolgte serviceorientierte Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Richtlinien und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Cottbus

Media Markt Cottbus

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20

Persona:Job Requisition Store Employee