Kundenberater Inbound Service (m/w/d)

ERGO; München; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant? insan?

Job summary

ALLYSCA sucht im Verbund der ERGO Group in München einen Serviceteam-Mitarbeiter, der Kundinnen und Kunden am Telefon zu Lebensversicherungen berät und Anfragen Schritt für Schritt bearbeitet. Sie hören zu, finden passende Lösungen und sichern eine persönliche, zuverlässige Betreuung.

Sie arbeiten flexibel von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, arbeiten strukturiert, teamorientiert und bringen Interesse an Versicherungsprodukten mit.

Qualifications

• Mittleren Schulabschluss vorhanden.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung wünschenswert.
• Flexibles Arbeiten Montag-Freitag 7:00–19:00.
• Strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
• Gute Teamfähigkeit und Organisationstalent sind willkommen.

Responsibilities

• Sie nehmen Servicetelefonate entgegen und beraten freundlich und professionell.
• Sie beantworten Anfragen rund um Lebensversicherung und Tarife und bearbeiten sie fallabschließend.
• Sie bringen Interesse an Lebensversicherung, privater Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeit und Todesfallabsicherung ein.
• Sie verstehen Anliegen der Kundinnen und Kunden und finden passende Lösungen.
• Sie erfassen relevante Kundendaten und leiten Bearbeitungsschritte bis zur Sachbearbeitung im Backoffice ein.

Skills

Teamarbeit

Organisationstalent

Verantwortungsbewusstsein

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Mittlere Reife

Kaufmännische Qualifikation wünschenswert

Job description

Sie sind da, wenn es darauf ankommt

Eine Frage zur Versicherung, ein Anliegen oder einfach der Wunsch, etwas genauer zu verstehen – manchmal braucht es dafür vor allem eines: jemanden, der zuhört, sich auskennt und gerne weiterhilft. Genau das können Sie bei uns sein.

Sie sind da, wenn es darauf ankommt

Eine Frage zur Versicherung, ein Anliegen oder einfach der Wunsch, etwas genauer zu verstehen – manchmal braucht es dafür vor allem eines: jemanden, der zuhört, sich auskennt und gerne weiterhilft. Genau das können Sie bei uns sein.

Als Teil unseres Serviceteams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie hören zu, fragen nach, finden die passende Lösung und sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.

Kurz gesagt: Sie machen guten Service persönlich.

Rolle und Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle: Sie nehmen Servicetelefonate entgegen, hören aufmerksam zu und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich und professionell.
• Sie finden Antworten: Sie beraten zu Themen rund um die Lebensversicherung und unsere vielfältigen Tarife und bearbeiten Anfragen möglichst direkt und fallabschließend – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung.
• Sie bringen Begeisterung mit: Sie interessieren sich für Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie Themen wie Berufsunfähigkeit und Todesfallabsicherung und bringen dieses Interesse gerne in den Kundendialog ein.
• Sie finden passende Lösungen: Sie versetzen sich in die Situation unserer Kundinnen und Kunden, verstehen ihr Anliegen und finden Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
• Sie behalten den Überblick: Sie erfassen die relevanten Kundendaten, dokumentieren das Anliegen und kümmern sich um die weiteren Bearbeitungsschritte bis hin zur Sachbearbeitung im Backoffice.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss. Eine kaufmännische Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert – idealerweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich. Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger aus anderen Servicebereichen sind Sie bei uns willkommen.
• Sie sind bereit, innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr in einem flexiblen Einsatzmodell zu arbeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
• Sie haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und helfen gerne weiter.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit.

Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.