Kundenberater (m/w/d) Inbound Service

ALLYSCA Assistance GmbH

München

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten 50%

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Krankenversicherung

Urban Sports Club

Essensgutscheine / Kantine

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

ALLYSCA sucht als Teil der ERGO Group eine erfahrene Kundenberaterin oder einen Berater im Inbound-Service in München. Sie betreuen Anrufer freundlich, analysieren Anliegen rund um Lebensversicherung und Altersvorsorge, und erfassen Daten präzise im System. Sie arbeiten hybrid, flexibel und verantwortungsvoll im Team.

Die Position ist in Vollzeit oder Teilzeit; eine befristete Anstellung wird angeboten. Bewerbungen von erfahrenen Kandidatinnen und Kandidaten sind willkommen.

Qualifications

Sie besitzen einen mittleren Schulabschluss und idealerweise eine kaufmännische Qualifikation.
Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, ideal im Versicherungs- oder Assistance-Bereich.
Bereitschaft zu Schichtdienst innerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr.
Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert.
Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit.

Responsibilities

Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell.
Sie informieren zu Lebensversicherungsthemen mit unserer Tarifvielfalt und bearbeiten Anfragen kompetent – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung.
Sie vermitteln Begeisterung für Lebensversicherung, Altersvorsorge und biometrische Risiken und tragen diese in den Kundendialog.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonischer Service

Teamgeist

Organisationstalent

serviceorientiertes Arbeiten

Education

Mittlere Reife

Kaufmännische Qualifikation

Job description

Kundenberater (m/w/d) Inbound Service

Standort

München, Deutschland

Job ID

ERGO03274

Art der Arbeit

Vollzeit oder Teilzeit

Unternehmen

ALLYSCA

Arbeitsform

Hybrid

Anstellungsart

Befristet

Job level

Berufserfahrene

Fachbereich

Kundenmanagement

Eine Aufgabe, die zählt

Als erste Ansprechperson sind Sie für unsere Kundinnen und Kunden da, wenn es darauf ankommt. Mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement finden Sie Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Sie möchten Verantwortung übernehmen und Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Sie!

Rolle und Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell
Sie beauskunften zu Themen in der Lebensversicherung mit unserer Vielfalt an Tarifen und sorgen für eine kompetente, fallabschließende Bearbeitung der Anfragen – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung
Sie bringen Begeisterung für die Themen Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie biometrische Risiken (z. B. Berufsunfähigkeit, Todesfallabsicherung) mit und tragen diese kompetent in den Kundendialog
Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen und erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System
Sie koordinieren die erforderlichen Bearbeitungsschritte für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Profil und Qualifikationen

Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss und idealerweise über eine kaufmännische Qualifikation.
Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich.
Sie sind bereit, im Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr zu arbeiten
Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert
Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen.

Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

Bewerbungsfrist

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Jetzt teilen Dein Kontakt:

Martina Rohde

martina.rohde@ergo.de

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Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
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