Kundenberater:in Outbound Kredite / Finanzierung (w/m/d)

Mittelbrandenb.SK Potsdam; Oranienburg; Hybrid; EUR 48,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Sonderzahlungen

Hybridarbeit

32 Tage Urlaub

Job summary

Mittelbrandenb.SK Potsdam sucht motivierte Mitarbeitende für telefonischen, Chat- und E-Mail-Kundenkontakt mit Fokus auf Kredite und Finanzierungen. Sie beraten Neu- und Bestandskunden, analysieren Bedürfnisse und präsentieren passende Angebote.

Sie unterstützen bei digitalen Bankdienstleistungen, bearbeiten zugehörige Aufgaben und beteiligen sich an Prozessverbesserungen. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach Einarbeitung sind möglich.

Qualifications

• Abschluss: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann oder mehrjährige Berufserfahrung in einem Kunden- oder Callcenter oder im Bankenumfeld, z.B. als Privatkundenberater:in.

Responsibilities

• Outbound-Kundenkontakt: Am Telefon, per Chat und E-Mail sprichst Du unsere Kund:innen aktiv an, leitest Gespräche bei Bedarf an Spezialist:innen weiter und begleitest den gesamten Prozess professionell.
• Ansprechperson: Du bist erste Ansprechperson für Neu- und Bestandskund:innen und berätst kompetent zu unseren Produkten mit Fokus auf Kredite und Finanzierungen.
• Bedarfsanalyse: Mit Deinem verkäuferischen Talent erkennst Du Kundenbedürfnisse, Nachhaltigkeitspräferenzen und unterbreitest passende Angebote.
• Digitale Produktberatung: Du begeisterst unsere Kund:innen für unsere elektronischen Bankdienstleistungen im Medialen Vertrieb und zeigst ihnen, wie sie diese optimal nutzen.
• Fallbearbeitung: Du bearbeitest Dir zugeordnete Ereignisse und Aufgaben und unterstützt bspw. bei Kundenbefragungen.
• Prozessverbesserung: Mit Deinem Feedback entwickelst Du unsere Produkte und Services aktiv weiter und bringst eigene Ideen ein.

Skills

Kundenberatung

Verkaufskompetenz

Kommunikation

Technikaffinität

Education

Bankkaufmann/-frau Abschluss

Job description

Werden Sie ein Teil unseres #TeamMBS

Gemeinsam mit über 1.400 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Zukunft und eine gemeinsame Erfolgsgeschichte. Als größte Flächensparkasse Deutschlands begleiten wir über 750.000 Kundinnen und Kunden in allen Lebensphasen. Getreu unserem Motto „Menschen für Menschen“ übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundschaft, unsere Region und unser wachsendes Team.

Das sind Deine Aufgaben

• Outbound-Kundenkontakt: Am Telefon, per Chat und E-Mail sprichst Du unsere Kund:innen aktiv an, leitest Gespräche bei Bedarf an Spezialist:innen weiter und begleitest den gesamten Prozess professionell.
• Ansprechperson: Du bist erste Ansprechperson für Neu- und Bestandskund:innen und berätst kompetent zu unseren Produkten mit Fokus auf Kredite und Finanzierungen.
• Bedarfsanalyse: Mit Deinem verkäuferischen Talent erkennst Du Kundenbedürfnisse, Nachhaltigkeitspräferenzen und unterbreitest passende Angebote.
• Digitale Produktberatung: Du begeisterst unsere Kund:innen für unsere elektronischen Bankdienstleistungen im Medialen Vertrieb und zeigst ihnen, wie sie diese optimal nutzen.
• Fallbearbeitung: Du bearbeitest Dir zugeordnete Ereignisse und Aufgaben und unterstützt bspw. bei Kundenbefragungen.
• Prozessverbesserung: Mit Deinem Feedback entwickelst Du unsere Produkte und Services aktiv weiter und bringst eigene Ideen ein.

Das wünschen wir uns von Dir

• Abschluss: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann oder mehrjährige Berufserfahrung in einem Kunden- oder Callcenter oder im Bankenumfeld, z.b. als Privatkundenberater:in.
• Sales- & Servicekompentenz: Freude an der Beratung & am Verkauf, Fingerspitzengefühl & Verhandlungsgeschick in Kundengesprächen sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Kundenorientierung: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und der Wunsch, Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.
• Technikaffinität: Spaß an digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8-18 Uhr).
• Starke Ausdrucksfähigkeit: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2-Level).

Das kannst Du von uns erwarten

• Ein Jahresgehalt zwischen 48.200 – 58.500 Euro (TVöD-S, max. Entgeltgruppe 8) inklusive Sonderzahlungen, abgestimmt auf Deine relevante Berufserfahrung & Deine Qualifikationen.
• 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote.
• Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 40% hybrid zu arbeiten.
• 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
• Ein auf Dich zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan.
• Viele weitere Benefits auf unserer Karriereseite.

Passen wir zusammen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich bald kennenzulernen.

Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.