Kundenberater/-in (m/w/d) in Berlin

BKK Gesundheit (DAK-Gesundheit Zentrale); Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Möglichkeiten

Teilzeitmöglichkeiten

Deutschland-Ticket Zuschuss

38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeit

30 Urlaubstage pro Jahr

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

DAK-Gesundheit in Berlin sucht eine/n Kundenberater/in (m/w/d) im Servicezentrum. Sie beraten persönlich, telefonisch und digital zu Kranken- und Pflegeleistungen und unterstützen Versicherte vor Ort.

Sie arbeiten vertriebsnah, bauen regionale Netzwerke auf und nehmen an lokalen Marketingaktionen teil. Gute Deutschkenntnisse (C1) setzen wir voraus; Home-Office-Optionen sowie 38,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, digital)
• Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
• Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise mit Interesse anvertrieblichen Zusammenhängen
• Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, kommunikatives Auftreten
• Bereitschaft, sich aktiv weiterzuentwickeln und Netzwerke mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Aufgaben

• Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle modernen Kontaktkanäle
• Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
• Durchführung vertriebsnaher Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Bestandssicherung
• Mitwirkung an lokalen Marketingaktionen zur Kundengewinnung
• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke im Gesundheitswesen zur Image- und Bestandsförderung

Jobbeschreibung

Einstiegssart: Direkteinstieg Fachpositionen

Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit. In unseren Servicezentren und Servicestellen stehen wir unseren Versicherten deutschlandweit persönlich und digital zur Seite. Neben kompetenter Beratung gestalten wir regionale Maßnahmen zur Bestandssicherung und arbeiten dabei eng mit unserem Vertrieb zusammen.

Sie möchten mitgestalten? Dann verstärken Sie unser Team im Servicezentrum als

Kundenberater/-in (m/w/d) in Berlin

Ihre Aufgaben

• Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle modernen Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, digital)
• Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
• Durchführung vertriebsnaher Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Bestandssicherung
• Mitwirkung an lokalen Marketingaktionen, z.B. bei Informationsveranstaltungen zur Kundengewinnung
• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke im Gesundheitswesen zur Image- und Bestandsförderung
• Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen, Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
• Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, kommunikatives Auftreten
• Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise mit Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
• Bereitschaft, sich aktiv weiterzuentwickeln und Netzwerke mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Benefits

• Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und vieleSozialleistungen
• Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• 38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit
• 30 Urlaubstage jedes Jahr
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits