Kundenberater im technischen Support

Transdev Service GmbH; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Tarifliches Festgehalt

EAP - externe Unterstützung

Zusammenfassung

Transdev Service GmbH in Neubrandenburg sucht einen Kundenberater im technischen Support, befristet für 12 Monate. Die Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung und Kundenorientierung.

Du klärst Kundenanfragen und unterstützt beim Fahrkartenerwerb. Zu den Angeboten gehören eine betriebliche Altersvorsorge und ein tarifliches Festgehalt. Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten wird erwartet.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten.

Aufgaben

• Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb.
• Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung.
• Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen resultieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Stressresistenz

EDV-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater im technischen Support

Arbeitgeber: Transdev Service GmbH

Arbeitsort: Neubrandenburg, Mecklenburg

Befristung: befristet für 12 Monate

Schicht/Nacht/Wochenende

Quereinstieg möglich

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Bürokommunikation; Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Aufgaben

• Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich
• Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb
• Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung
• Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
• mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office
• Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 -22:30 Uhr)

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Tarifliches Festgehalt
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Für Rückfragen steht Dir zur Verfügung: Jessika Stiel, [phone] - 491