Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d)

qards; München; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30+ Tage Urlaub

Homeoffice 50–80%

Guthabenkarte Pluxee/Edenred

Gesundheitsprogramme

Kantine mit Essenszuschuss

Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Job summary

qards sucht eine/n Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d) zur Betreuung von Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.

Arbeitsort ist wahlweise München oder Saarbrücken. Es erwartet Sie eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, 30+ Tagen Urlaub und der Möglichkeit bis zu 50–80% mobil im Homeoffice zu arbeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden).
• Gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung der Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.
• Interne Ansprechpartnerin bei Rückfragen für andere Fachabteilungen.
• Mitwirkung in abteilungsübergreifenden Projekten und bei neuen Prozessen.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Prozessverständnis

Education

kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Als Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d) werden Sie Teil eines Teams von 14 Kolleg:innen und betreuen Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.

Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.

Was Sie erwartet

• Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

• Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme
• Kantine mit Essenszuschuss
• Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Ihre Aufgaben

• Ob es um die Einführung neuer Kreditkartenprodukte, Änderungen in der Preisstruktur oderFragen zu Technik- und Serviceprozessen geht – mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung helfen Sie den betreuten Instituten schnell, kompetent und lösungsorientiert weiter.
• Für andere Fachabteilungen in unserem Haus sind Sieinterne:r Ansprechpartner:in bei Rückfragen, die die betreuten Institute betreffen.
• Sie arbeiten in abteilungsübergreifenden Projekten mit, beispielsweise bei der Umsetzung neuer regulatorischer Vorgaben und der Einführung neuer Produkte.
• Sie wirkt mit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, identifizierenVerbesserungspotentiale in bestehenden Abläufen und setzen diese um.

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden), gerne im Banken- bzw. Sparkassenumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und gewandtes Auftreten
• Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis und ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie idealerweise Projekterfahrung
• Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse