Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d)

qards GmbH; München; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30+ Tage Urlaub

Homeoffice möglich

Job summary

qards GmbH sucht eine/n Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d) und integriert Sie in ein Team von 14 Kolleginnen und Kollegen. Sie betreuen Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft. Arbeitsort ist München oder Saarbrücken.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit flexiblen Arbeitszeiten und weiteren Benefits wie einem Kantinenzuschuss, Gesundheitsprogrammen und Mobilitätsangeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden).
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliches, gewandtes Auftreten.
• Technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten für Kreditkartenprozesse.

Responsibilities

• Betreuung der Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.
• Interne Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für andere Abteilungen bei Institutsanfragen.
• Mitwirkung in standortübergreifenden Projekten, z. B. bei regulatorischen Vorgaben und Produkteinführungen.
• Entwicklung und Umsetzung von Prozessverbesserungen.

Skills

Kundenbetreuung B2B

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Deutsch C2

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Als Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d) werden Sie Teil eines Teams von 14 Kolleg:innen und betreuen Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.

Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.

Was Sie erwartet

• Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits

• Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme
• Kantine mit Essenszuschuss
• Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Ihre Aufgaben

• Ob es um die Einführung neuer Kreditkartenprodukte, Änderungen in der Preisstruktur oder Fragen zu Technik- und Serviceprozessen geht – mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung helfen Sie den betreuten Instituten schnell, kompetent und lösungsorientiert weiter.
• Für andere Fachabteilungen in unserem Haus sind Sie interne:r Ansprechpartner:in bei Rückfragen, die die betreuten Institute betreffen.
• Sie arbeiten in abteilungsübergreifenden Projekten mit, beispielsweise bei der Umsetzung neuer regulatorischer Vorgaben und der Einführung neuer Produkte.
• Sie wirken mit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, identifizieren Verbesserungspotentiale in bestehenden Abläufen und setzen diese um.

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden), gerne im Banken- bzw. Sparkassenumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und gewandtes Auftreten
• Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis und ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie idealerweise Projekterfahrung
• Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse