Koordinator:in Leasingrücknahme (Stendal)

Tuev Nord Group; Wahrburg; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Tuev Nord Group in Wahrburg sucht eine/n Kundenbetreuer/in zur professionellen Begleitung von Kundinnen und Kunden sowie zur Organisation der Leasingrückgabe. Sie koordinieren Termine, klären Details mit Autobesitzern und Partnern und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, Werkstätten und Leasinggesellschaften zusammen, um individuelle Kundenwünsche zu berücksichtigen und Qualitätsstandards einzuhalten.

Responsibilities

• Kund:innen professionell begleiten: datenschutzkonforme Kontaktaufnahme und Beratung zu organisatorischen Abläufen rund um die Leasingrückgabe.
• Rückgaben optimal vorbereiten: Terminierung und Abstimmung relevanter Maßnahmen für effizienten Rückgabeprozess.
• Termine sicher steuern: Planung, Koordination und Abstimmung von Rückgabeterminen unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und Kapazitäten.
• Interessen zusammenbringen: zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Autohaus, Leasinggesellschaften und Partnern.
• Prozesse koordinieren: Fahrzeugannahme, Dokumentation und Zusammenarbeit mit internen/externen Prozesspartnern; Einhaltung von Qualitätsstandards und Herstellersystemen (VW, Audi, MB).

Job description

• Kund:innen professionell begleiten: Du übernimmst die datenschutzkonforme Kontaktaufnahme und berätst Kund:innen zu allen organisatorischen Abläufen rund um die Leasingrückgabe.
• Rückgaben optimal vorbereiten: Durch die Terminierung und Abstimmung relevanter Maßnahmen schaffst du die Grundlage für einen effizienten und kundenorientierten Rückgabeprozess.
• Termine sicher steuern: Die Planung, Koordination und Abstimmung von Rückgabeterminen erfolgt unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen sowie vorhandenen Kapazitäten.
• Unterschiedliche Interessen zusammenbringen: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Autohaus, Leasinggesellschaften sowie weiteren internen und externen Beteiligten und findest auch bei unterschiedlichen Erwartungen tragfähige Lösungen.
• Prozesse zuverlässig koordinieren: Von der Fahrzeugannahme über die Dokumentation bis zur Zusammenarbeit mit internen und externen Prozesspartnern stellst du die Einhaltung von Qualitätsstandards, Fristen und Prozessvorgaben sicher und arbeitest dabei in Herstellersystemen wie Volkswagen, Audi und Mercedes-Benz.