Kommunikationsmanager (m/w/d) Leistungsmanagement Krankenversicherung

AXA; Köln; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA sucht einen Kommunikationsmanager (m/w/d) im Leistungsmanagement Krankenversicherung, der die übergreifende Leistungskommunikation verantwortet. Sie entwickeln verständliche Botschaften für Kund:innen, arbeiten eng mit Vertrieb, Datenschutz und Medizinischem Gesundheitsmanagement zusammen und treiben kleinere Projekte selbstständig voran.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium mit und verfügen idealerweise über Krankenversicherungs- und Leistungsprozesse‑Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen, Gesundheitsökonomie oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung in der Krankenversicherung und Leistungsprozessen.
• Selbstständige Bearbeitung von Themen im Umfeld der Leistungskommunikation.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur zielführenden Problemlösung.
• Stakeholdermanagement im Austausch mit Vertrieb, Operations, Compliance.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Leistungsthemen-Formulierung.

Aufgaben

• Du trägst die Verantwortung für die übergreifende Kommunikation im Zusammenhang mit den Leistungsthemen der Krankenversicherung.
• Du gestaltest aktiv unsere Leistungskommunikation mit, entwickelst verständliche Botschaften für Kund:innen und setzt diese gezielt um (bspw. im Bereich Leistungsabrechnung).
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Bereich und dem Vertrieb, um die Anliegen des Vertriebs zu verstehen und eine zielgerichtete Kommunikation sowie Informationsweitergabe zu gewährleisten.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden seitens unserer Vertriebspartner:innen und Leistungserbringer:innen, indem du das Wissen aus verschiedenen Schnittstellen bündelst.
• Du steuerst eigenverantwortlich kleinere Projekte im Bereich der Leistungssteuerung und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei.

Kenntnisse

Selbstorganisation

Analytische & konzeptionelle Fähigkeit

Stakeholdermanagement

Kommunikationskompetenz

Veränderungskompetenz

Ausbildung

Wirtschafts-/Versicherungswesen

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur über Leistungen reden, sondern aktiv steuern, wie sie bei Kund:innen, Vertrieb und Partnern ankommen?

In der Rolle als Kommunikationsmanager (m/w/d) Leistungsmanagement Krankenversicherung übernimmst du die Verantwortung für unsere Leistungskommunikation in der Krankenversicherung – von klaren Botschaften für Kund:innen bis hin zum Austausch mit Vertrieb, Datenschutz und Medizinischem Gesundheitsmanagement.

Wenn du Lust hast, Themen selbst zu treiben, sichtbar im Tribe zu wirken und mit deinen Texten und Konzepten wirklich einen Unterschied zu machen, bist du hier genau richtig.

Das erwartet dich

• Du trägst die Verantwortung für die übergreifende Kommunikation im Zusammenhang mit den Leistungsthemen der Krankenversicherung
• Du gestaltest aktiv unsere Leistungskommunikation mit, entwickelst verständliche Botschaften für unsere Kund:innen und setzt diese gezielt um (bspw. im Bereich Leistungsabrechnung)
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Bereich und dem Vertrieb, um die Anliegen des Vertriebs zu verstehen und eine zielgerichtete Kommunikation sowie Informationsweitergabe zu gewährleisten
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden seitens unserer Vertriebspartner:innen und Leistungserbringer:innen, indem du das Wissen aus verschiedenen Schnittstellen (bspw. Medizinisches Gesundheitsmanagement) bündelst
• Du steuerst eigenverantwortlich kleinere Projekte im Bereich der Leistungssteuerung und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, z.B. in Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen, Gesundheitsökonomie oder eine vergleichbare Qualifikation und möchtest dein Wissen als Spezialist:in HCJ‑Governance & Kommunikation einbringen.
• Berufserfahrung: Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Krankenversicherung und kennst grundlegende Leistungsprozesse.
• Selbstorganisation: Du bist in der Lage, Themen im Umfeld der Leistungskommunikation selbstständig zu identifizieren, eigenverantwortlich zu bearbeiten und kleinere Projekte im Bereich Leistungssteuerung vom Start bis zur Umsetzung zu strukturieren und voranzutreiben.
• Analytische & konzeptionelle Fähigkeiten: Du kannst komplexe fachliche und regulatorische Fragestellungen im Leistungsbereich zielführend analysieren, End‑to‑End denken, Folgen und Auswirkungen berücksichtigen und daraus Lösungen entwickeln, die fachlich stimmig sind.
• Stakeholdermanagement: Du hast die Fähigkeit, im Austausch mit unterschiedlichen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Operations, Mathematik, Compliance) souverän und selbstbewusst aufzutreten und Ergebnisse auch vor dem Tribe Lead (m/w/d) und dem gesamten HCJ‑Tribe überzeugend vorzustellen.
• Kommunikationskompetenz: Du kannst verständliche, klare Texte zu Leistungsthemen formulieren, sodass Kund:innen Entscheidungen nachvollziehen können, und bereitest Ergebnisse für unterschiedliche Zielgruppen so auf, dass sie fachlich korrekt, gut strukturiert und leicht nachvollziehbar sind.
• Veränderungskompetenz: Du bist in der Lage Transformations- und Veränderungsprozesse flexibel voranzutreiben, trägst strategische Entscheidungen auch bei herausfordernden Veränderungen mit und entwickelst innerhalb neuer Rahmenbedingungen nachhaltige Lösungen.

Du möchtest noch mehr über die AXA Konzern AG als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Über die AXA Konzern AG

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreut AXA rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.