Kfz-Serviceberater / Serviceverkäufer (m/w/d) im Autohaus

AVAG Holding SE; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Private Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitnessprogramm

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Getränke gratis

Zusammenfassung

AVAG München sucht einen engagierten Kfz-Serviceberater (m/w/d) im Autohaus, der als Herzstück des Servicebereichs die erste Anlaufstelle für Kunden bildet und zwischen Werkstatt und Fahrzeughalter koordiniert. Hier zählt eine exzellente Beratung, strukturierte Kalkulationen und ein professioneller Serviceprozess.

Sie beraten zu Reparaturen, Wartungsleistungen, Originalteilen und Zubehör, koordinieren Abläufe mit dem Werkstattmeister und kommunizieren Kosten sowie Termine klar an die Kunden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder Kundendienst vorteilhaft.
• Bereitschaft zur Weiterbildung zum Geprüften Automobil-Serviceberater.

Aufgaben

• Professioneller Empfang, Beratung und Betreuung der Kunden bei der Serviceauftragsannahme.
• Erstellung von Werkstattaufträgen und Kostenpräventivkalkulationen.
• Aktive Beratung zu Reparaturen, Wartungsleistungen, Originalteilen und Zubehör.
• Koordination der Werkstattabläufe in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattmeister.
• Kosten und Fertigstellungstermine sachlich kommunizieren.
• Aktiver Zusatzverkauf von Serviceleistungen, Verschleißteilen und Zubehör.
• Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Arbeiten.
• Reklamationsmanagement – sachlich, lösungsorientiert und kundenfreundlich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Kommunikation

Ausbildung

Kfz-Mechatroniker/in

Automobilkaufmann/-frau

Kaufmännische Qualifikation im Kfz-Bereich

Tools

DMS

Jobbeschreibung

Kfz-Serviceberater / Serviceverkäufer (m/w/d) im Autohaus

Die DIT München GmbH ist das Toyota-Autohaus in München – Teil der familiengeführten AVAG Holding SE, einem der bedeutendsten Automobilhandelskonzerne im süddeutschen Raum. Als Toyota-Partner stehen wir für Zuverlässigkeit, modernste Hybrid- und Elektrotechnologie und einen After-Sales-Bereich auf höchstem Niveau. Unser Serviceberater-Team wurde bereits von Toyota Deutschland als Top-Performer im Aftersales ausgezeichnet – ein Beleg dafür, was hier täglich gelebt wird. Werden Sie Teil dieses Teams.

Ihre Aufgaben

Als Kfz-Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres Service-Bereichs: die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, der Koordinator zwischen Werkstatt und Fahrzeughalter – und der entscheidende Faktor für eine positive Serviceerfahrung.

• Professioneller Empfang, Beratung und Betreuung unserer Kunden bei der Serviceauftragsannahme
• Erstellung von Werkstattaufträgen und Kostenpräventivkalkulationen
• Aktive Beratung zu Reparaturen, Wartungsleistungen, Toyota-Originalteilen und Zubehör
• Koordination der Werkstattabläufe in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattmeister
• Professionelle Kommunikation von Kosten und Fertigstellungsterminen
• Aktiver Zusatzverkauf von Serviceleistungen, Verschleißteilen und Zubehör (Serviceverkauf)
• Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Arbeiten
• Reklamationsmanagement – sachlich, lösungsorientiert und kundenfreundlich
• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem kaufmännischen oder technischen Kfz-Bereich
• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder in einer vergleichbaren Kundendienstfunktion von Vorteil
• Weiterbildung zum Geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) ist ein Plus – aber kein Muss
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes, kommunikationsstarkes Auftreten
• Technisches Grundverständnis für Fahrzeuge und Freude an der Beratung
• Sicherer Umgang mit EDV und Dealer-Management-Systemen (DMS)
• Führerschein Klasse B

• Sie arbeiten in einem motivierten, kollegialen Team, das Sie von Anfang an herzlich willkommen heißt
• Strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Entwicklungsperspektive – bis hin zur Weiterbildung als Geprüfter Automobil-Serviceberater
• Toyota-Herstellerschulungen und Weiterbildungen durch die AVAG-Akademie
• Private Krankenzusatzversicherung (inkl. Zahnreinigung, Brille und mehr)
• Betriebliche Altersvorsorge, individuelle Leistungsprämien und vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitnessprogramm und Sport- & Fitnessangebote
• Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Corporate Benefits – exklusive Rabatte bei namhaften Partnern
• Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke