KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)

Worklane GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub im Jahr

Gesundheitsservice

Firmenfitness

Corporate Benefits

Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien

Dienstfahrrad-Leasing

Technik-Leasing Eleasa

WELLER-Rente

WELLERAkademie

Eigenes soziales Netzwerk für unsere Mitarbeitenden

Zusammenfassung

DBA-Verwaltungs-Gmbh sucht einen engagierten Mitarbeiter, der unsere Kunden im Serviceprozess berät und betreut. Die Hauptaufgaben umfassen die Fahrzeugannahme, die Kommunikation mit der Werkstatt und die Erstellung der Reparaturrechnung.

Voraussetzungen sind eine KFZ-Ausbildung, Erfahrung im Automobilhandel und ein gültiger Führerschein der Klasse B. Wir bieten umfangreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, Gesundheitsservice und Firmenfitness.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Automobilhandel.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden ist wünschenswert.
• Gültiger Führerschein der Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Kunden im Serviceprozess beraten und betreuen.
• Fahrzeugannahme zusammen mit dem Kunden durchführen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt während des Werkstattdurchlaufs sein.
• Reparaturrechnung erstellen und Fahrzeug übergeben.
• Als Ansprechpartner bei Reklamationen zur Verfügung stehen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Engagement

Ausbildung

KFZ-Ausbildung

Jobbeschreibung

Unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Gesundheitsservice
• Firmenfitness
• Corporate Benefits
• Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien
• Dienstfahrrad-Leasing
• Technik-Leasing Eleasa
• WELLER-Rente
• WELLERAkademie
• Eigenes soziales Netzwerk für unsere Mitarbeitenden

Aufgaben

• Du berätst und betreust unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses.
• Die Fahrzeugannahme führst Du zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch. Du erläuterst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab.
• Während des Werkstattdurchlaufs bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und hältst den Kontakt aufrecht.
• Nach durchgeführter Endkontrolle erstellst Du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug an den Kunden und erläuterst diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten.
• Bei eventuellen Reklamationen stehst Du als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

Profil

• Eine KFZ-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Automobilhandel
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
• Ein hohes Engagement, sicheres und kompetentes Auftreten
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B