Key Account Manager - Retail (m/w/d)

PAYBACK; München; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Hybrid-Arbeit (2 Tage/Woche)

Sabbatical möglich

Verpflegung vor Ort

Job summary

PAYBACK sucht in München einenKey Account Manager (m/w/d) zur strategischen und operativen Betreuung eines PAYBACK Partners. Sie verbinden CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Technologiekompetenz, identifizieren Wachstumschancen und treiben die digitale Transformation voran.

Sie arbeiten eng mit internen Spezialisten und externen Stakeholdern, steuern komplexe Projekte und berichten direkt über Ergebnisse. Deutsche und englische Kommunikation runden das Profil ab.

Qualifications

• Wohl ausgebildet in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen (KPIs) und Performance-Analysen.
• Erfahrung im KAM, Consulting, Customer Success oder Projektmanagement.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Steuerung komplexer, funktionsübergreifender Projekte.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines PAYBACK Partners und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
• Koordination interner Fachbereiche und externer Partner bei anspruchsvollen Projekten.
• Entwicklung von CRM- und Marketingstrategien sowie Begleitung der Digitalisierung über PAYBACK-Kanäle.
• Analyse datengetriebener Multichannel-Kampagnen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen.
• Verantwortung für Jahresplanungen, Forecasts und Budgets sowie Zielerreichung.
• Leitung von Angebots- und Vertragsprozessen von Konzeption bis Abschluss.
• Erstellung aussagekräftiger Management-Präsentationen mit fundierten Empfehlungen.

Skills

Kundenbetreuung

Verhandlungsstärke

Datenanalyse

Stakeholder-Management

Deutsch & Englisch

Education

Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften

Job description

Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit (40h/ Woche), Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Worum es in dieser Rolle geht

Als Key Account Manager (m/w/d) übernimmst du die strategische und operative Betreuung eines PAYBACK Partners und entwickelst die Geschäftsbeziehung nachhaltig weiter. Du verbindest CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Technologiekompetenz, um datengetriebene Lösungen zu entwickeln, Wachstumschancen zu identifizieren und die digitale Transformation deines Partners aktiv voranzutreiben. Dabei arbeitest du eng mit internen Spezialisten sowie externen Stakeholdern zusammen und verantwortest Projekte und Initiativen mit direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg.

Dein Arbeitsalltag

• Du betreust und berätst einen PAYBACK Partner eigenverantwortlich und entwickelst die Zusammenarbeit strategisch und operativ weiter
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern und steuerst die Umsetzung komplexer Projekte mit technischem und fachlichem Fokus
• Du entwickelst CRM- und Marketingstrategien für deinen Partner weiter und begleitest die Digitalisierung entlang aller relevanten PAYBACK Kanäle
• Du analysierst die Performance datengetriebener Multichannel-Kampagnen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen und Optimierungsmaßnahmen ab
• Du verantwortest Jahresplanungen, Forecasts und Budgets und stellst die erfolgreiche Erreichung gemeinsamer Geschäftsziele sicher
• Du steuerst Angebots- und Vertragsprozesse von der Konzeption über die Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du erstellst aussagekräftige Management-Präsentationen und überzeugst mit fundierten Empfehlungen auf Entscheider-Ebene

Diese Rolle passt gut zu dir, wenn..

• Du ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
• Du mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Consulting, Customer Success oder Projektmanagement gesammelt hast
• Du komplexe, funktionsübergreifende Projekte eigenverantwortlich steuerst und verschiedene Stakeholder sicher zusammenbringst
• Du Verhandlungen mit Freude führst und durch dein souveränes Auftreten Vertrauen bei Kunden und Partnern aufbaust
• Du analytisch denkst, datengetrieben arbeitest und fundierte Entscheidungen auf Basis von KPIs treffen kannst
• Du durch Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Kunden- und Ergebnisorientierung überzeugst
• Du fließend in Deutsch und gut in Englisch bist (Wort und Schrift)

Rahmenbedingungen & Benefits

• Flexibilität: 30 Tage Urlaub und Möglichkeit von Urlaubszukauf, hybrides Arbeiten (2 Tage Homeoffice/Woche), Möglichkeit von Sabbatical
• Verpflegung: Größtenteils kostenfreie, gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung, täglich frisches Obst und Popcorn, Getränke wie Kaffee und Tee inklusive
• Gesundheit & Fitness: Kostenfreie Nutzung des eigenen Fitnessstudios, Gesundheitswochen, Massagen und Physio-Behandlungen vor Ort
• Kultur: Team-Events, Social Days und eine offene"Come as you are"-Mentalität, Hunde willkommen, Female Leadership Engagement
• Entwicklung: Individuelle Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams und übergreifend
• Mobilität: Übernahme vom Deutschlandticket, zentraler Standort und U-Bahn direkt vor der Tür, Jobrad-Leasing

Warum PAYBACK?

PAYBACK ist das führende Loyalty-Programm in Deutschland und eine der größten datengetriebenen Marketingplattformen weltweit. Unsere Lösungen erreichen Millionen von Menschen - jeden Tag.

Mit über 1000 Mitarbeitenden am Standort München entwickeln wir alle technischen Lösungen selbst und verbinden Daten, Technologie und Marketing, um messbaren Mehrwert zu schaffen. Dich erwarten interdisziplinäre Teams, echte Gestaltungsmöglichkeiten und eine offene, innovationsgetriebene Kultur.

Die PAYBACK GROUP schätzt Vielfalt – come as you are