Key Account Manager / Client Success Manager (all genders)

xpose360 GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

MAI Group sucht eine/n erfahrene/n Key Account Manager:in / Client Success Manager:in, der/die ein festes Kundenportfolio strategisch weiterentwickelt. Du identifizierst Wachstumspotenziale, baust nachhaltige Beziehungen zu Entscheider:innen auf und stärkst so Kundenzufriedenheit und Wachstum der Unit Growth & Activation.

Du führst strategische Roadmaps je Kunde, übernimmst New-Business-Prozesse von Angebot bis Pitch und arbeitest eng mit Geschäftsführung sowie Fachabteilungen zusammen.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (Online Marketing, Digital Sales, Beratung).
• Starker Kundenzugang auf C-Level-Ebene und solides Verhandlungsgeschick.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationskompetenz.

Responsibilities

• Entwickel eine klare strategische Roadmap je Kunde und koordiniere Multi-Channel-Projekte.
• Führe New-Business-Prozesse von Angebot bis Pitch und schließe Verträge ab.
• Stimme Reviews, Reports und Entscheidungsunterlagen mit Stakeholdern ab.
• Pflege langfristige Partnerschaften mit Entscheider:innen auf Budgetebene.
• Repräsentiere die Business Unit Growth & Activation auf Events und Terminen.

Skills

Key Account Management

Kundenbeziehungspflege

Vertriebsstrategie

Vertragsverhandlungen

Präsentationsfähigkeiten

Job description

Dein Platz in der MAI Group

Als Key Account Manager:in / Client Success Manager:in betreust und entwickelst Du ein festes Kundenportfolio strategisch weiter. Du identifizierst Wachstumspotenziale und baust nachhaltige Beziehungen zu Entscheider auf. Mit Deinem Gespür für Menschen, Märkte und digitale Marketinglösungen stärkst Du die Kundenzufriedenheit und leistest einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum unserer Business Unit Growth & Activation.

Was Du bei uns bewegst

• Du entwickelst eine klare strategische Roadmap je Kunde, setzt Cross-/Upselling gezielt ein und steuerst dabei auch komplexe Multi-Channel-Projekte in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen


• Du übernimmst eine führende Rolle bei New-Business-Prozessen – von der Angebotsphase über Ausschreibungen bis hin zur vollständigen Pitch-Präsentation. Dabei kombinierst Du Markt-Knowhow mit Konzeptionsstärke und Präsentationsskills


• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher – durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten


• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, den Fachabteilungsleitern und dem Sales Development zusammen und bist fest im strategischen Beratungsteam verankert


• Du erstellst und präsentierst Reportings sowie Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder


• Du wirkst aktiv bei Vertrags- und Konditionsverhandlungen mit – von der Angebotserstellung über Preisstrategien bis hin zu Vertragsabschlüssen


• Du baust langfristige Partnerschaften mit Entscheider:innen auf und pflegst Beziehungen auf C-Level- und Budgetverantwortlichen-Ebene


• Du repräsentierst die Business Unit Growth & Activation bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen.

Was Dich ausmacht

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des Digitalmarktes


• Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein begeisterndes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch


• Du denkst strategisch, bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und Beratung auf Augenhöhe mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen


• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv auszubauen und langfristig zu gestalten