Key Account Manager / Client Success Manager (all genders)

MAI Group; Berlin; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Corporate Benefits

Getränke, Snacks, Obst & Müsli

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Workations

Job summary

MAI Group in Berlin sucht eine/n Key Account Manager:in / Client Success Manager:in zur strategischen Betreuung eines festen Kundenportfolios. Du identifizierst Wachstumspotenziale und baust nachhaltige Beziehungen zu Entscheider*innen auf, um Kundenzufriedenheit und Geschäftsausbau zu stärken.

Du arbeitest eng mit Geschäftsführung und Fachabteilungen zusammen, bist im strategischen Beratungsteam verankert und übernimmst Reporting sowie Vertragsverhandlungen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Key-Account-Management oder Client Success.
• Starke Deutschkenntnisse (C2) und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Strategisches Denken, Geschäftsorientierung und Beratung auf Augenhöhe.
• Hybrides Arbeiten, zwei Tage pro Woche im Büro Berlin.

Responsibilities

• Entwickel eine klare strategische Roadmap je Kunde.
• Setze Cross-/Upselling gezielt ein.
• Steuere komplexe Multi-Channel-Projekte in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Führe New-Business-Prozesse von Angebot bis Pitch.
• Erstelle Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen.
• Verhandle Verträge und Konditionen.
• Baue langfristige Partnerschaften auf C-Level- und Budgetverantwortlichen-Ebene.
• Repräsentiere MAI Group bei Events und Kundenterminen.

Skills

Kundenbeziehungsaufbau

Vertriebsstrategie

Cross-Selling

Verkaufspräsentationen

Vertragsverhandlungen

C-Level Kommunikation

Education

B.A. Marketing

Tools

CRM-Software

Präsentationstools

Job description

Dein Platz in der MAI Group

Als Key Account Manager:in / Client Success Manager:in betreust und entwickelst Du ein festes Kundenportfolio strategisch weiter. Du identifizierst Wachstumspotenziale und baust nachhaltige Beziehungen zu Entscheider auf. Mit Deinem Gespür für Menschen, Märkte und digitale Marketinglösungen stärkst Du die Kundenzufriedenheit und leistest einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum unserer Business Unit Growth & Activation.

MAI ist eine starke Gruppe mit acht Agenturen verteilt auf die Standorte Hamburg, Berlin, Paderborn, Köln, Augsburg, München, Wien – verbunden durch gemeinsame Ziele, gegenseitigen Austausch und die Zusammenarbeit über Standortgrenzen hinweg. Wo Du auch bei uns startest: Du wirst Teil Deines Teams vor Ort und gleichzeitig Teil von MAI.

Was Du bei uns bewegst

• Du entwickelst eine klare strategische Roadmap je Kunde, setzt Cross-/Upselling gezielt ein und steuerst dabei auch komplexe Multi-Channel-Projekte in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
• Du übernimmst eine führende Rolle bei New-Business-Prozessen – von der Angebotsphase über Ausschreibungen bis hin zur vollständigen Pitch-Präsentation. Dabei kombinierst Du Markt-Knowhow mit Konzeptionsstärke und Präsentationsskills
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher – durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, den Fachabteilungsleitern und dem Sales Development zusammen und bist fest im strategischen Beratungsteam verankert
• Du erstellst und präsentierst Reportings sowie Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder
• Du wirkst aktiv bei Vertrags- und Konditionsverhandlungen mit – von der Angebotserstellung über Preisstrategien bis hin zu Vertragsabschlüssen
• Du baust langfristige Partnerschaften mit Entscheider:innen auf und pflegst Beziehungen auf C-Level- und Budgetverantwortlichen-Ebene
• Du repräsentierst die Business Unit Growth & Activation bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen.

Was Dich ausmacht

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. b. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst the Mechanismen des Digitalmarktes
• Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein begeisterndes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch
• Du denkst strategisch, bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und Beratung auf Augenhöhe mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv auszubauen und langfristig zu gestalten
• Du möchtest Dinge vorantreiben, Strukturen mitgestalten und unser Wachstum aktiv mitbestimmen
• Du hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und Design
• Eine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Du hast Lust auf hybrides Arbeiten und bist gerne an zwei Tagen pro Woche in unserem Office in Berlin.

Was wir Dir bieten

Freiraum, der zu Deinem Leben passt. Wir vertrauen Dir und geben Dir die Flexibilität, die Du brauchst – mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und Workations.

Verantwortung, die Wirkung schafft. Bei uns bist Du nicht nur beteiligt. Du bekommst den Raum, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben, Entscheidungen mitzugestalten und mit Deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen.

Entwicklung, die Dich weiterbringt. Wir teilen Wissen, lernen voneinander und investieren in Deine Entwicklung – mit individuellen Weiterbildungen, Konferenzen und Raum für neue Perspektiven.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Respekt, Verbindlichkeit und ehrliche Kommunikation prägen unser Miteinander. Wir bringen unsere Stärken zusammen und arbeiten über Teams und Standorte hinweg an gemeinsamen Zielen.

Gemeinsame Erlebnisse, die verbinden. Firmenfeiern und Teamevents schaffen auch abseits des Arbeitsalltags Raum für Austausch und gemeinsame Momente.

Gesundheit, die zählt. Unser WorkLifePortal unterstützt Dich bei Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit. Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss denken wir außerdem gemeinsam weiter.

Extras, die den Alltag besser machen. Mit JobRad bist Du nachhaltig unterwegs, über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen und in unseren MAI Offices warten kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Müsli auf Dich.