Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG; Bielefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfitness über Hansefit

Zusammenfassung

Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG sucht einen Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Bielefeld. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie die Unterstützung von Großkunden. Ideal bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit und haben Erfahrung im Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitanstellung mit zahlreichen Vorteilen wie flexible Arbeitszeiten und finanzielle Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Spedition/Logistikdienstleistung.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständige Erledigung eingehender Kunden- und Partneranfragen sowie Reklamationen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen im direkten Kontakt zu Partnerbetrieben.
• Pflege eines engen Austauschs mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

MS Office-Anwendungen

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Sales Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails

Position: Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG

Arbeitsort: Bielefeld

Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Beginn: 01.06.2026

Über den Job

• Eigenständige Erledigung eingehender Kunden- und Partneranfragen sowie Reklamationen, inklusive Betreuung von Großkunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Serviceanfragen im direkten Kontakt zu nationalen und internationalen Partnerbetrieben
• Pflege eines engen Austauschs mit internen Abteilungen (Lager/Disposition/Abrechnung/Schadenbearbeitung/Verkauf)
• Durchführung proaktiver Laufzeitkontrollen und Statusmeldungen
• Bearbeitung von Differenzen, Überzähligkeiten und Schadenmeldungen
• Organisation von Querverkehren, Umfuhren und Sonderfahrten
• Perspektivische Betreuung von D-Kunden (Inside Sales)

Über Dich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Spedition/Logistikdienstleistung
• Echter Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam mit den Kollegen Ziele zu erreichen
• Sales Affinität und Freude am Telefonieren und Kommunizieren
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Vorteile

• Hellmann Spirit: Du‑Kultur, regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work‑Life‑Integration: 39-Stunden-Woche und je nach Position ggf. mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600 € Netto Prämie für Empfehlungen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildungen und Trainingsangebote durch unsere Academy, digitale Lernplattform (LearningHub)

Inklusion und soziale Vielfalt

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!