Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hellmann East Europe Group; Niedersachsen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Firmenfitness/ Hansefit

Job summary

Hellmann East Europe Group in Niedersachsen sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundendienst für Landverkehre. Sie betreuen Kunden, stimmen sich mit Sales ab und überwachen Sendungen proaktiv.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Sendungen national sowie international. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Logistik/Kundenservice von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent erforderlich.
• Verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden/Partnern.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre.
• Abstimmung mit Fachverkäufern bzw. Sales.
• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international.
• Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen zu Sendungsereignissen.

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Belastbarkeit

Kommunikation

MS Office

Education

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Speditionssoftware

Job description

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen. Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit. For the better. Together. Die Güter unserer Kunden zuverlässig und effizient zu transportieren ist von jeher unser Anspruch. Per LKW, Bahn oder als Expresssendung im Sprinter - zusammen mit Dir finden wir stets die individuell beste Lösung für die Anliegen unserer Auftraggeber. Ob Disposition, Kundenservice oder Projektarbeit: bei uns bist Du mittendrin und bewegst Güter und Dienstleistungen weltweit.

Über den Job

• Kundenbetreuung im Bereich Landverkehre
• Abstimmung mit den Fachverkäufern (m/w/d) bzw. Sales
• Proaktive Überwachung und Reporting von Sendungen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bearbeitung von Sendungen im Bereich Spedition national und international
• Kommunikation mit Kunden und Partnerunternehmen zu Sendungsereignissen

Über Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Logistik/Kundenservice
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit
• Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnerunternehmen
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!