kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (mwd)

Hellmann Worldwide Logistics; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Firmenfitness

Newcomer Days

Laptop

Team-Events

LearningHub

Job summary

Hellmann Worldwide Logistics in Hamburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice, der/die als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und operativer Abwicklung fungiert und maßgeschneiderte Lösungen anbietet.

Sie betreuen Landverkehrskunden, kommunizieren proaktiv zu Sendungsereignissen, koordinieren mit dem Vertrieb und überwachen Sendungen; idealerweise bringen Sie Erfahrung in Spedition/Logistik mit und arbeiten strukturiert im Team.

Qualifications

• Deine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik hast du erfolgreich abgeschlossen und hast idealerweise erste Berufserfahrung im Landverkehr sammeln können
• Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, bist belastbar und bist ein absoluter Teamplayer
• Dein Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern ist verbindlich und freundlich
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Speditionssoftware und gängigen MS Office-Programmen
• Du hast Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Du betreust unsere Kunden und Partner im Landverkehr und bist Ansprechpartner für Anfragen sowie Reklamationen
• Du hältst stetigen Informationsaustausch mit Kunden und Partnern zu Sendungsereignissen
• Du übernimmst die Kommunikation und Abstimmung mit dem Vertrieb
• Du überwachst Sendungen proaktiv und erstattest entsprechend Bericht
• Du bearbeitest Sendungen im Bereich Spedition national

Skills

Teamplayer

Strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Kundenkommunikation

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

Speditionssoftware

MS Office

Job description

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem Du Transportaufträge entgegennimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.

Über den Job

• Du betreust unsere Kunden und Partner im Landverkehr und bist Ansprechpartner für Anfragen sowie Reklamationen
• Du hältst stetigen Informationsaustausch mit Kunden und Partnern zu Sendungsereignissen
• Du übernimmst die Kommunikation und Abstimmung mit dem Vertrieb
• Du überwachst Sendungen proaktiv und erstattest entsprechend Bericht
• Du bearbeitest Sendungen im Bereich Spedition national

Über Dich

• Deine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik hast du erfolgreich abgeschlossen und hast idealerweise erste Berufserfahrung im Landverkehr sammeln können
• Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, bist belastbar und bist ein absoluter Teamplayer
• Dein Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern ist verbindlich und freundlich
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Speditionssoftware und gängigen MS Office-Programmen
• Du hast Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Ausstattung: Laptop

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!